1、服务承诺:
(1) 剃须刀实行用户送修;
(2) 剃须刀实行国家“新三包”政策:七天包退,十五天包换,整机(易损件除外)免费保修两年;
(3) 易损件:刀头、刀网只保修六个月;
(4) 在产品维修时,整机免费外观清洁,主要部件免费除尘保养;
(5) 售后服务实行全国联保。
2、免费保修条件:
(1) 在保修期内,凡属产品本身质量原因引起的故障;
(2) 维修时顾客应出具有效的销售商开具的销货单据和保修卡;
(3) 如无有效销售商开具的销货单据的情况下以产品合格证上的生产日期起18个月内为保修期。
3、下列情况不属免费保修服务范围,维修网点可实行收费修理,但收费必须符合当地物价部门规定的收费标准:
(1) 无“三包”凭证及购机发票;
(2) 消费者未按说明书要求操作使用机器,所引起的故障
(3) 产品保修证书或发票日期经过涂改;
(4) 因不可抗拒原因造成的损坏(如火灾、地震);
(5) 用户自行改装或加装其它功能后出现故障的机器或非奔腾公司维修人员拆动所造成的损坏;
(6) 已注明作降价处理的“等外品”和“处理品”的产品;
(7) 顾客因保管、维护、使用不当造成的损坏。
备注:换货只换主机,其它附件、赠品和彩包装不在换货范围之内。
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