| 本书是全国高等院校联合编写的21世纪电子商务系列教材之一。 本书在简述电子商务管理理论与实践发展的基础上，分析了电子商务管理_的环境因素，阐述了电子商务的“四流”（商流、信息流、资金流和物流）管理，接着探讨了在电子商务下的企业运作管理、客户管理、人力资源管理和项目管理，最后从应用实验角度介绍了电子商务管理软件。全书共12章，每章均配有本章要点、本章小结、思考与练习、案例应用，便于读者能极好地掌握电子商务管理的理论与方法。本书注重理论与实践相结合，可作为高等院校本科电子商务专业教材，也适用于高职高专电子商务专业学生，还可供从事电子商务实际工作者和研究人员参考。 |
| 1 电子商务管理概述 本章要点 1.1 电子商务与企业管理 1.2 电子商务下的企业组织形态 1.3 电子商务下的企业组织结构 1.4 电子商务下的企业管理理论 本章小结 思考与练习 案例应用 2 电子商务环境管理 本章要点 2.1 电子商务的政治环境管理 2.2 电子商务经济环境管理 2.3 电子商务文化环境管理 2.4 电子商务科技环境管理 2.5 电子商务法律环境管理 本章小结 思考与练习 案例应用 3 电子商务商流管理 本章要点 3.1 本章要点 3.2 商流管理 3.3 商流管理系统 本章小结 思考与练习 案例应用 4 电子商务信息流管理 本章要点 4.1 信息流概述 4.2 信息资源检索 4.3 管理信息系统 本章小结 思考与练习 案例应用 5 电子商务资金流管理 本章要点 5.1 资金流概述 5.2 资金流管理 5.3 资金流控制 5.4 资金流管理系统 本章小结 思考与练习 案例应用 6 电子商务物流管理 本章要点 6.1 物流概述 …… 7 电子商务运作管理 8 电子商务客户关系管理 9 电子商务人力资源管理 10 电子商务风险管理 11 电子商务项目管理 12 电子商务管理应用实验 参考文献 编后记 |
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