| 1 电子商务概述 引例：亚马逊网上书店 本章要点 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的产生 1.3 电子商务的功能和特性 1.4 电子商务的分类与层次 1.5 电子商务的社会经济影响 1.6 电子商务的发展现状与趋势 1.7 电子商务的人才结构 本章小结 思考与练习 2 电子商务的基础结构与环境 引例：首都电子商务工程 本章要点 2.1 电子商务的运作体系框架 2.2 电子商务的应用体系结构 2.3 参与电子商务活动的实体 2.4 电子商务的交易流程 2.5 电子商务的实现阶段与运作规则 2.6 电子商务的社会经济环境 2.7 案例:首都电子商务示范工程 本章小结 思考与练习 3 电子商务的关键技术 引例：通过互联网成长的巨人 本章要点 3.1 电子商务技术体系 3.2 电子商务信息技术 3.3 电子商务安全技术 3.4 电子商务支付技术 3.5 电子商务物流技术 3.6 案例分析 本章小结 思考与练习 4 电子商务应用与赢利模式 引例：构建协同商务应用模式——B2B商业市场 本章要点 4.1 B2B电子商务模式 4.2 B2C电子商务 4.3 其他电子商务模式 4.4 电子商务模式的发展 本章小结 5 电子政务 引例：反拍卖技术变革政府采购 5.1 电子政务的基本框架 5.2 中国电子政务发展的现状 5.3 世界各国电子政务的发展 5.4 电子政务与电子商务的关系 5.5 电子政务解决方案 5.6 应用案例:南海市政府电子政务网络平台建设 本章小结 思考与练习 6 企业信息化 引例：青岛海尔集团的信息化 本章要点 6.1 企业信息化的概念与发展 6.2 企业信息化建设 6.3 企业管理信息化 6.4 企业信息化与电子商务 6.5 网络时代企业信息化综合集成系统构架 6.6 企业信息化发展战略 6.7 案例:海尔的客户服务系统建设 本章小结 思考与练习 7 社会信息化 引例：全面实施“校校通”工程 本章要点 7.1 信息社会 7.2 信息化的概念、发展和基础 7.3 社会信息化的概念和内容 7.4 区域信息化 7.5 领域信息化 7.6 案例:中国信息化发展战略 本章小结 思考与练习 8 信息化与电子商务评估体系 引例：《中国城市政府网站评估报告》 本章要点 8.1 信息化评估体系概述 8.2 城市信息化水平测评 8.3 企业信息化测评体系 8.4 信用评价体系 8.5 企业信用系统案例 本章小结 思考与练习 附录 参考文献 编后记 |
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