| 第一部分 绪论篇——电子商务入门钥匙 第一章 电子商务基础知识 第一节 商务与商务活动 第二节 电子商务的概念 第三节 电子商务的分类 第四节 电子商务的运作 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第二章 电子商务技术基础 第一节 电子商务硬件技术 第二节 电子商务软件技术 第三节 互联网络通信技术 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第二部分 战略篇——电子商务战略模式 第三章 电子商务竞争战略 第一节 电子商务战略概述 第二节 电子商务战略分析 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第四章 电子商务商业模式 第一节 商业模式及其要素 第二节 B2B电子商务模式 第三节 B2C电子商务模式 第四节 c2c电子商务模式 第五节 电子商务模式发展 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第三部分 计划篇——电子商务实施流程 第五章 信息化与流程再造 第一节 企业信息化概述 第二节 企业业务流程信息化 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第六章 电子商务项目策划 第一节 电子商务项目策划概述 第二节 电子商务项目策划内容 第三节 电子商务项目可行性研究 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第七章 电子商务网站建设 第一节 电子商务网站概述 第二节 商务网站建设流程 第三节 电子商务网站维护 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第四部分操作篇——电子商务应用操作 第八章 网络营销应用基础 第一节 网上市场调研基础 第二节 网络营销实用方法 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第九章 电子商务支付结算 第一节 电子商务支付概述 第二节 网上银行支付结算 第三节 第三方支付与结算 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 第十章 电子商务物流实施 第一节 电子商务物流概述 第二节 电子商务物流模式 第三节 电子商务物流运作 本章小结 思考与练习 实训项目 综合案例 附录 附录一 中华人民共和国电子签名法 附录二 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 附录三 电子支付指引（第一号） 附录四 商务部关于网上交易的指导意见（暂行） 附录五 商务部关于促进电子商务规范发展的意见 参考文献 |
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