| 本书全面系统地介绍电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容，并着重从管理层面对电子商务的理论问题和实践问题进行深入的探讨，以使读者在阅读本书后能对电子商务的理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书着重介绍电子商务概述、电子商务技术基础、企业电子商务的构建、电子支付、网络营销、电子商务物流管理、电子商务法律和安全等内容。 |
| 前言 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念与内涵 1.1.1 国际组织对电子商务的定义 1.1.2 对电子商务概念的解释 1.1.3 对电子商务概念的误区 1.1.4 电子商务的特点 1.2 电子商务系统的系统结构 1.2.1 电子商务系统的总框架 1.2.2 电子商务系统的应用框架 1.2.3 电子商务信息处理技术框架 1.2.4 电子商务系统的支撑环境 1.3 电子商务的产生与发展 1.3.1 电子商务产生的原因 1.3.2 电子商务的发展阶段 1.3.3 我国电子商务的发展现状 1.3.4 国外电子商务发展现状 1.4 电子商务的分类与电子商务模式 1.4.1 按商品交易过程数字化程度划分 1.4.2 按照使用网络类型划分 1.4.3 按电子商务的交易对象划分 本章小结 综合练习 第2章 电子商务技术基础 2.1 Internet基础 2.1.1 什么是Internet 2.1.2 Internet的起源与发展 2.1.3 Internet相关协议 2.1.4 Internet的主要功能及应用 2.1.5 Internet接入方式 2.1.6 Internet的商务应用 2.2 Web开发技术 2.2.1 Web概述 2.2.2 Web服务器 2.2.3 Web编程语言 2.3 搜索引擎 2.3.1 搜索引擎的历史 2.3.2 搜索引擎的分类 2.3.3 主要搜索引擎介绍 2.4 数据库技术 2.4.1 数据管理的基本概念 2.4.2 数据库技术的演变阶段 2.4.3 数据库技术与电子商务 本章小结 综合练习 第3章 企业电子商务的构建 3.1 企业电子商务战略的实施 3.1.1 影响企业电子商务战略的主要内部因素 3.1.2 企业电子商务的战略目标与框架 3.1.3 企业电子商务战略的实施 3.2 企业电子商务开展步骤 3.2.1 中小企业电子商务开展步骤 3.2.2 大型企业电子商务开展步骤 3.3 企业电子商务部分系统介绍 3.3.1 企业资源计划(ERP) 3.3.2 供应链管理(SCM) 3.3.3 客户关系管理(CRM) 本章小结 综合练习 第4章 网络营销 4.1 网络营销概述 4.1.1 网络营销的内容和特点 4.1.2 网络营销与电子商务的关系 4.2 网络虚拟市场的特征 4.2.1 中国网上市场 4.2.2 中国网上消费者购买行为特征 4.2.3 影响网络消费者购买的主要原因 4.3 网络营销策略 4.3.1 网络营销的市场细分和目标市场定位 4.3.2 网络营销产品策略 4.3.3 网络营销服务策略 4.3.4 网络营销定价策略 4.3.5 网络营销渠道策略 4.3.6 网络营销促销策略 4.4 网络营销的新动向 4.4.1 搜索引擎网络营销 4.4.2 广告联盟 4.4.3 网络社区营销 本章小结 综合练习 第5章 电子支付 5.1 电子支付概述 5.1.1 电子支付的概念 5.1.2 目前流行的网上支付方式 5.1.3 目前电子支付存在的问题 5.1.4 主要电子支付协议 5.2 电子货币 5.2.1 电子货币的概念和特点 5.2.2电子钱包 5.3 电子支票 5.3.1 电子支票的概念 5.3.2 电子支票支付方式的特点和优势 5.3.3 电子支票的使用过程 5.4 电子现金 5.4.1 电子现金的概念 5.4.2 电子现金支付方式的特点 5.4.3 电子现金支付方式存在的问题 5.4.4 电子现金支付过程 5.5 智能卡 5.5.1 智能卡的概念 5.5.2 智能卡的特点 5.5.3 智能卡的分类 5.5.4 智能卡的应用范围 5.5.5 智能卡的优点 5.5.6 使用智能卡进行网上购物的过程 5.6 网上银行 5.6.1 网上银行概述 5.6.2 网上银行的功能 5.6.3 网上银行的发展趋势 本章小结 综合练习 第6章 电子商务与物流 6.1 物流的概述 6.1.1 物流的起源 6.1.2 物流的定义 6.1.3 物流的分类及功能 6.1.4 物流管理 6.1.5 物流的特点 6.2 电子商务与物流的关系 6.2.1 物流对电子商务的重要性 6.2.2 电子商务对物流的影响 6.2.3 电子商务中物流的特点 6.3 电子商务的物流模式 6.3.1 电子商务的物流模式概述 6.3.2 第三方物流 6.3.3 电子商务企业的物流环节 本章小结 综合练习 第7章 电子商务安全技术与法律 7.1 电子商务概述 7.1.1 电子商务的安全需求 7.1.2 电子商务的安全要素 7.1.3 电子商务安全威胁 7.1.4 安全控制的策略 7.2 电子商务安全技术 7.2.1 密钥加密技术 7.2.2 信息认证技术 7.2.3 认证中心(CA) 7.3 电子商务安全协议 7.3.1 安全套接层(SSL)协议 7.3.2 安全电子交易(SET)协议 7.4 电子商务的CA认证体系 7.4.1 金融CA体系 7.4.2 非金融CA体系 7.4.3 带有数字签名和数字证书的加密系统 7.4.4 数字信封 7.5 电子商务与法律 7.5.1 电子商务的立法现状与趋势 7.5.2 消费者网上交易维权及风险防范 本章小结 综合练习 参考文献 |
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