| 本教材的编写思路是基于编者对电子商务基本概念的理解，即“电子”+“商务”。电子是手段，商务是主体。因此，本教材的架构首先是在简述电子商务的基本理论与发展的基础上，分析了政治、经济、社会文化等人文环境因素对电子商务的影响，重点分析了技术环境对电子商务开展的决定性影响。其次，围绕营销型电子商务阐述了网络营销、网上支付和物流配送。最后，从电子商务的应用角度重点讨论了消费者电子商务和企业电子商务，介绍了电子商务在政府、教育、证券、旅游等各个领域的应用。 本书每章的编写框架由本章要点、本章内容、本章小结、关键术语、课堂讨论、网上实践和案例分析组成。“本章要点”突出介绍本章要讲的重点，便于学生课前预习；“本章小结”列出了本章的重点内容，有利于学生课后复习；“课堂讨论”要求学生根据给出的问题展开讨论，有助于提高学生的思考和分析能力；“网上实践”要求学生访问指定的网站，并根据要求回答问题；“案例分析”是通过阅读与本章相关的案例，利用所学原理进行分析，培养学生的综合分析能力。 |
| 前言 第一章 电子商务的基本原理 本章要点 第一节 电子商务的形成与发展 第二节 电子商务的基本概念 第三节 电子商务的框架结构与运作流程 第四节 电子商务的应用 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第二章 电子商务环境 本章要点 第一节 电子商务的经济环境 第二节 电子商务的政策法律环境 第三节 电子商务的社会环境 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第三章 电子商务的技术基础 本章要点 第一节 计算机网络技术 第二节 Web技术 第三节 EDI技术 第四节 电子商务安全技术 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第四章 电子商务的网上支付 本章要点 第一节 网络支付概述 第二节 网上银行概述 第三节 网上银行的支付安全 第四节 国内外网上银行的发展 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第五章 网络营销 本章要点 第一节 网络营销概述 第二节 网络消费者行为 第三节 网络营销的STP策略 第四节 网络营销的4P策略 第五节 网络营销的服务策略 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第六章 电子商务的物流配送 本章要点 第一节 电子商务物流概述 第二节 电子商务物流信息技术 第三节 电子商务物流配送 第四节 电子商务物流配送中心 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第七章 消费者电子商务应用 本章要点 第一节 网上购物 第二节 网上拍卖 第三节 网络游戏 第四节 网络出版 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第八章 企业电子商务应用 本章要点 第一节 企业信息化与企业的变革 第二节 电子商务客户关系管理 第三节 电子商务采购管理 第四节 电子商务供应链管理 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 第九章 电子商务的其他应用 本章要点 第一节 网上证券 第二节 网上保险 第三节 网络教育 第四节 网络旅游 第五节 电子政务 第六节 移动电子商务 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析 参考文献 |
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