| 第1章 网络营销概述1.1 网络营销概念1.2 网络营销与传统营销1.3 网络营销的基本业务流程本章小结思考与训练第2章 网络营销环境与技术应用2.1 网络营销支持条件2.2 网络营销环境本章小结思考与训练第3章 商务站点建设与推广3.1 网站主要内容3.2 域名申请3.3 网站建设及网页设计3.4 网站推广本章小结思考与训练第4章 网上调查与信息发布4.1 网上市场调查概述4.2 网络商务信息概述4.3 网络商务信息的搜索4.4 网络商务信息的整理4.5 网络商务信息的发布本章小结思考与训练第5章 网络营销对象分析5.1 网络营销对象概述5.2 网络消费者购买动机5.3 影响网络消费者网上购物的因素5.4 网络消费者购买过程5.5 网络消费者购买模式5.6 网络顾客市场细分与定位本章小结思考与训练第6章 网络营销基本策略6.1 网络营销产品策略6.2 网络营销定价策略6.3 网络营销渠道策略6.4 网络营销促销策略本章小结思考与训练第7章 网络广告策略7.1 网络广告概述7.2 网络广告发布和收费本章小结思考与训练第8章 网络营销顾客服务8.1 网络营销下的顾客服务8.2 FAQ的运用8.3 E.mail营销本章小结思考与训练第9章 网络营销战略计划9.1 网络营销战略计划概述9.2 网络营销战略计划的制定9.3 网络营销战略计划的实例本章小结思考与训练第10章 模拟实验10.1 网络营销环境与技术应用10.2 利用搜索引擎收集商务信息10.3 利用电子邮件收集和发布商务信息10.4 利用电子公告板（BBS）收集和发布商务信息10.5 利用新闻组收集和发布商务信息10.6 撰写网上市场调研报告10.7 网络广告的制作与发布10.8 建造营销网站附录1助理电子商务师综合考试模拟试卷（理论知识）助理电子商务师考试试题：两套技能题附录2关于开展物业管理员和电子商务师职业资格全国统一鉴定试点工作的通知电子商务师考试的认证关于组织开展“全国网络营销资格考试（PEMT）”的通知国际电子商务师认证委员会（CCIEBS）简介参考文献后记 |
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