| 改变心态，遏制小错误。 企业解雇一个忽略安全生产但没有其他错误的员工，就是希望更多的员工明白：安全生产的重要性不容许任何人忽视。对这些看似细小，实际却影响深远的错误，必须坚持原则，绝不姑息 纵容，这正是安全生产的灵魂之所在。 把工作中的每一个小细节做到完美是成就宏图伟业的基石。企业追求的长期、稳定、良好的发展态势无不在于把小问题、小错误真正有效地杜绝并坚持到底，这样，优秀乃至卓越的管理目 标才有实现的可能。 |
| 魏中乔，资深管理顾问，高级商务策划师。曾厂泛涉足化妆品、电气、图书等行业领域，历任外企销售代表、部门经理、地区经理等职，企业管理经验丰富，现任某公司总经理。近年来，潜
于研究人力资源管理及相关培训。培训课程包括：企业“船文化”建设；员工的团队精神培养；小错误的六道“控制阀”在团队中的应用；如何提高员工素质等。代表作：《公司船》。 |
| 序 我们能够做得更好 第1章 小错误不容轻视 小错误不容轻视 工作就是做好每一件小事 改变不重视小事的心态 小错误带来高成本 “蝴蝶效应” 如何避免小错误 完善作业系统 及时发现差错 切断错误链条 为小错误安装控制阀 第2章 第一道控制阀：加强系统的“自疗”能力 按科学规律办事 偏差无处不在 不要以偏概全 主观要服从客观 完善有“自疗”能力的系统 防患于未然 优化作业系统 消除偏差的“六西格玛”利刃 应急预警预案机制 直面突发危机 保护人类家园 人类生存的“自疗” 长远眼光最高明 第3章 第二道控制阀：提高人员素质 掌握必需的技能 端正学习态度 推行全员培训 培养规则意识 上行下效 从自身做起，养成良好习惯 立足本职 第4章 第三道控制阀：强化监督和执行 第5章 第四道控制阀：端正工作心态 第6章 第五道控制阀：增强责任心 第7章 第六道控制阀：根除盲目自信和经验主义 后记 参考资料 附录 |
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