第一章管人——团结一致,奖惩分明
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第一节如何招聘员工()
第二节如何培训员工()
第三节如何培育团队精神()
第四节如何建立考核体系()
第二章管物——内外兼修,运筹帷幄
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第一节店面的设计()
第二节店面的宣传()
第三节商品的陈列()
第四节商品的定价()
第五节商品的筹备和采购()
第六节商品的促销()
第七节商品的存储与管理()第三章管钱——精打细算,张弛有度
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第一节管理者需要制定的财务计划()
第二节管理者应该掌握的财务知识()
第三节管理者需要制定的经营策略()
第四章待客——厚德载物,知己知彼
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第一节怎样提高顾客的满意度()
第二节怎样迎合顾客的心理()
第三节怎样区分对待不同类型的顾客()
第五章实践——开店实务,实例分析
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第一节如何经营西饼店()
第二节如何经营超市()
第三节如何经营服装店()〖=?(〗
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