| 如何成为一名让上上下下都拍手称好的中层领导，是直接关系到个人前景的一大关键。因为中层领导整天都得身处上司、同事和下属之间，上下疏通、左右沟通、内外管理，皆是时刻锤炼的必修课，如果哪一个环节摸不透、处不好、理不顺，都会给职业生涯造成障碍。因此，作为中层领导必须明了抓住关键、纲举目张的领导策略。本书是工作参考和个人修炼的指南，它可以让你在最短的时间内掌握领导艺术的精髓以及做人的规则技巧，磨砺你洞察世事的眼光，练就一身周旋人际的功夫；教会你打通一层层关系，摆平一件件麻烦，攻克一道道难关的实用技巧，让你占尽天时、地利、人和之便，避免陷人人际关系不协调，甚至矛盾重重、四面楚歌的境地，使你的工作、生活、事业不必蒙受不应有的损失和伤害。 |
| 第一章 施权只是见狠，抚心才是管人——与下属相处：灵活应变的管理之道 1．把自己变成别人眼中的英雄 1．为自己精心打造魅力光环 2．分析自己属于哪一类型的领导 3．用言行提升精明强干的领导形象 4．穿出领导的卓尔不群 5．以身作则胜过发号施令 6．注意你的形体语言 7．按成功领导的标准锤炼自己 2．威信是让下属敬畏的第一利器 1．把“身份”从人堆里凸显出来 2．合适的距离产生威严 3．喜怒哀乐不可形之于色 4．领导一诺重千金 5．先教后诛才是教导良策 6．对下属一视同仁 7．惩一儆百是个妙招 8．掌握好发火与善后的艺术 9．善表扬才能增加亲和力 10．把握好批评的尺度与分寸 11．奖励与惩罚结合运用 3．没有忠心耿耿者，做事比登天还难 1．了解下属的愿望和需求 2．获取尊重的前提是尊重下属 3．懂得推掉功劳揽来过错 4．灵活多变的激励艺术 5．激发员工士气的有效手段 6．采纳下属建议_的技巧 7．解决下属的后顾之忧 8．细致入微的关怀暖人心 9．不要吝于提携下属 10．善待下属应该注意的问题 4．把工作委派给适宜的下属 1．要事独揽，小权分散 2．切忌随意授权 3．灵活用人的金科玉律 4．任用好有主见的下属 5．给人才一个闪光的机会 6．委派工作的七个步骤 7．让下属完全理解你的命令 8．可以提升的，就给位置坐 9．发布口头指令务必精准 10．千万别让命令打了折扣 5．控制自己才能统御别人 1．具备与下属谈话的细致匠心 2．行之有效的说服策略 3．不偏不倚公平对待下属 4．收敛脾气，不对下属轻易发火 5．别让小积怨造成大_麻烦 6．化解矛盾冲突的态度与思路 7．大度面对下属的背后议论 8．解决与下属意见分歧的矛盾 9．正确处理下属打小报告 10．勇敢面对员工的正面攻击 11．主动缓和与下属的矛盾冲突 6．非常时刻要用“特殊手段" 1．他山之石，可以攻玉 2．妥善处理下属的加薪要求 3．坚决制止下属的越权行为 4．在派系纷争中秉公处事 5．对不服从命令者晓以颜色 6．对跳槽的下属即刻作出反应 7．解雇下属宜三思而后行 8．下属越级沟通之对策 9．区别对待下属上班时间办私事 10．用“冷 |
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