| 第一章 最有力的销售武器是情感 从阿司匹林到大汽车 最伟大的推销员 水到渠成 真诚致歉 笑脸值百万 变障碍为桥梁 情意值千金 体贴入微 在名字上做文章 传递 第二章 有信成交天下，无信寸步难行 可信赖的人 准时交货 多了也不要 难忘的购物经历 怎样让猴子吃辣酱 “诚”交天下 担起应负的责任 先有信，再赚钱 说出你的困难 承认缺陷 最讲信用的人 美丽的笑话 不满意就退款 诚实的华纳 第三章 价格是杀手锏，更是双刃剑 麦克的疑惑 昂贵的咖啡 奇怪的报价 反其道而行之 拿出你的证据 明亏暗赚 戏剧化推销 坚信自己的判断 “价”驭你的产品 积少成多 …… 第四章 摸透对方的底细 第五章 把握每一次成交的机会 第六章 细节是天使也是魔鬼 第七章 谁偷走了的我订单 第八章 沟通无极限，谈判有技巧 第九章 成交无难事，只需思路新 |
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