本书英文原版在美国被基坦福大学、西兹大学、沃顿商学院、百森商学院等800余所高校广泛为教材，拥有绝对领先的市场份额，是零售管理领域最受推崇的第一品牌书。 本书以战略视角、最前沿的评介和百科全书式的框架构成其被广泛认同的基本特点。第四版对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势，以及在零售实践中日益......
该手册分三大部分。书中讲述了销售概论，撰写建议书，市场调研等；讲解了如何接近客户，如何识别客户利益点，如何有效沟通等诸多内容。...
本书将市场营销理论与电信实务相结合，系统阐述了市场营销基础、企业战略规划和营销管理、市场分析、营销调研、市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，最后还介绍了服务营销和客户关系管理的核心内容。为了增强学员的可操作性，本书有相当多的案例和资料，力争做到系统性、理论性、实践性与新颖性相......
《广告学教程》是为了适应高等院校工商管理专业广告学必修课教学需要而编写的，也可供其他青年学生或有志于从事广告职业的人士作为学习广告学的参考书。借助这本书，读者可以全面系统地学习和掌握有关广告学的基本知识、广告经营运作原理以及有关广告的基本操作技艺。 全书除引论外，共分四篇12章。其基本内容体系......
《客户主管实务》为主管实务快易通丛书其中之一的分册，书中具体收录了：客户与客户服务、寻找开发潜在客户、客户的满意度和忠诚度等内容。“主管实务快易通”丛书从中国企业的实际出发，参考了国有、私营以及三资企业的不同特点，阐述了各类主管的素质要求、岗位职责，介绍了各类主管的具体工作任务和操作实务，深入浅出地......
如今，随着市场经济的发展，销售的竞争已经进入白热化，产品五花八门，质量都有先进的科技做保证，同值产品的竞争可以说尤其残酷。所有的销售员都明白，营销中大的战略和方向制定后是相对稳定的，而且改进余地已经不多，那么销售的成败就取决于销售员本身了。然而面对竞争日益激烈的市场，销售员的队伍也在不断壮大，大家都......
对企业来说，什么才是生存发展的动力和能源？客户！客户是企业所有利润的直接来源，对客户的开发和服务贯穿在企业生存发展的全过程，没有客户的企业是无法生存下去的。开发客户、服务客户、留住客户、让老客户带来更多的客户，是一个完美的良性循环，也是企业最想看到的结果，但这一点很难达到。本书为读者提供了开发客户过......
了解了沟通的重要性，对于销售员来说，就要思索怎样才能提升自己的沟通能力，如何掌握更加全面的沟通技巧，让沟通更加有效。毕竟沟通是贯穿销售始终的一项工作，而且沟通的成败决定着销售的成败。本着帮助销售员提高沟通能力的目标，作者编写了这本《最佳销售员沟通技巧训练》，从“沟通前准备”到“如何打动陌生客户”，再......
本书由美国资深国际营销专家津科特和朗凯恩所著。本书具有三个突出的特点：一是内容编排体现了国际营销从出口营销向全球营销发展的趋势，让读者更好地比较不同发展阶段的国际营销的特点，同时也便于使不同的企业接受。二是案例资料特别丰富。提供近30个案例讨论和近100份专栏资料，其中大多数也是微型案例。三是特别重......
本书并不是商业成功的秘方，它只是一种框架和清单式的指导，帮助你系统地发展市场营销战略。...
本书介绍了最新的客户关系管理理念、工具和技术。针对不同的企业类型(价值链、价值店、价值网和价值池以及它们的组合)，作者提出了相应的客户关系管理方案和实施要诀，特别突出了在创建以客户为中心的组织中组织变革的重要性。...
不断变化的客户要求和来自各方面的竞争为专业销售人员带来了更多的压力。如果你正身处复杂的销售环境中，你就会知道复合式销售是最有效的一种销售方式。成功的销售需要有优秀的策略及其准确的施行，如果想在高风险情况下获得成功，就需要掌握本书所提供的营销利器。本书的读者对象是企业高层、销售人员、销售专业的学生，其......
品牌策划达人李光斗、《销售与市场》杂志强力推荐“快销手”不仅意指快速销售之高手，同时亦指快消品销售之高手。如何提高一线业务员的销售水平？如何在实战中建立自己的快速销售体系？在经济寒冬中，我们如何防止“快销”成“慢销”？本书提供系统而实效的解决方案。...
《销售预测》全面介绍了销售预测的分析技术和应用，强调预测技术和管理相结合，让管理人员和从事销售预测的人员能够清晰地把握各个业务部门对销售预测的需求情况，从而做出更准确、更及时的销售预测。 从事市场、销售、财务、会计、生产、采购以及物流等的人员将发现本书是必不可少的工具书。 《销售预测》可以作......
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将市场营销管理工作细节化、流程化，并为市场营销职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。本书内容包括：营销战略与计划管理，市场调研管理，市场预测与决策管理，市场细分与选择目标市场管理，产品、品牌与包装管理，销售管理，促销管理......
零售业豪无疑问是未来中国最具挑战性、最具发展潜力的行业之一。大量对零售业感兴趣的人士都想了解沃尔玛，学习沃尔玛，掌握沃尔玛的成功经验。本书从沃尔玛的选址、产品种类、低价经营策略、服务策略、采购策略、物流、组织结构、信息技术、企业文化、全球化等11个方面分析了该零售巨人的成功秘诀，能够让读者用最少的时......
