| 费建平，对外经济贸易大学学士，清华大学MBA，数据库营销专家，曾在多家知名企业担任市场分析师、策略咨询顾问和业务运营总监。2001年初创办微码营销公司，历任总经理、总裁、董事长等职务。 |
| 第一章 数据库营销简介 第一节 数据库营销的定义 一、数据和数据库 二、数据库营销的含义 三、数据库营销与其他营销方式的关系 第二节 数据库营销的产生和发展 一、数据库营销产生的原因 二、数据库营销的国内现状和发展前景 第三节 数据库营销的作用及其优缺点 一、数据库营销的作用 二、数据库营销的优缺点 第四节 数据库营销适合的产品类型和建立数据库的程序 一、数据库营销适合的产品类型 二、建立数据库的程序 三、信息技术和互联网在数据库营销中的作用 案例分析一 零售市场分销渠道的数据库营销 一、相关背景介绍 二、目标客户群分析 三、项目操作步骤 四、项目成果 案例分析二 医疗设备行业数据库营销 一、相关背景介绍 二、营销策略的选择 三、数据库营销目标的确立 四、执行情况及成果 五、总结与启示 案例分析三 ××银行用数据库营销推广个人理财业务 一、相关背景知识 二、银行对目标客户的要求 三、微码营销公司的方案 四、确认目标客户名单 五、目标数据的整合 六、推广方案的实施 七、客户推介会 八、项目成果 第二章 数据库营销策略准则：客户时间价值分析 第一节 客户时间价值的意义 一、把客户看作企业的资产 二、客户时间价值的定义 三、客户时间价值表 …… 第三章 客户数据库的建设与维护 第四章 客户的分类及营销策略 第五章 与客户沟通的手段 第六章 建立客户忠诚度 |
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