| 机关工作人员知礼、学礼、用礼是机关工作的必修课。 本书针对机关工作实际，明确了机关工作人员在工作、学习和生活中应遵循的基本礼仪原则和规范，对于提高机关工作人员的文明素质和机关文明程度，推动机关文明建设更加科学化、规范化，进一步提高工作效率、改进工作作风，具有很强的针对性和指导意义。 |
| 前 言 第一章 机关文明礼仪的内涵 一、什么是礼仪 (一)礼仪的概念 (二)礼貌、礼节、仪式都是礼仪的重要组成部分 (三)学习礼仪的方法 二、礼仪的特性和作用 (一)礼仪的特性 (二)礼仪的作用 三、礼仪的原则 (一)尊重原则 (二)守信原則 (三)平等原則 (四)得体与适度原则 (五)沟通与交流原則 (六)宽容原则 四、什么是机关文明礼仪 (一)机关文明礼仪的定义 (二)机关文明礼仪的时代性 五、机关文明礼仪的特性和意义 (一)机关文明礼仪的特性 (二)机关文明礼仪的重要意义 (三)培养正确的机关文明礼仪 第二章 机关公务活动礼仪 一、行政事务工作礼仪 (一)会议礼仪 (二)会议参加者个人礼仪 (三)办公礼仪 (四)信访礼仪 (五)调研礼仪 (六)慰问与治丧礼仪 (七)汇报礼仪 (八)批评与表彰礼仪 (九)参观与访问礼仪 (十)会谈与谈判礼仪 二、公文与行文礼仪 (一)信函礼仪 (二)公告形式礼仪 (三)通告形式礼仪 (四)通报形式礼仪 (五)信电形式礼仪 (六)电子邮件礼仪 三、人际交往礼仪 (一)接待礼仪 (二)宴请礼仪 (三)参加宴请礼仪 (四)安排住宿礼仪 (五)馈赠礼仪 (六)送别礼仪 (七)同乡交往礼仪 (八)同事交往礼仪 (九)上下级交往礼仪 (十)异性交往礼仪 四、涉外活动礼仪 (一)涉外活动礼仪准则 (二)涉外迎送礼仪 (三)会见会谈礼仪 (四)涉外宴会礼仪 (五)涉外赠送礼仪 第三章 机关个人仪表礼仪 一、个人礼仪的内容 二、容貌、容姿礼仪 (一)机关工作人员的头发修饰 (二)机关工作人员的面部清洁 (三)机关工作人员的手部清洁 (四)机关工作人员的化妆 (五)机关工作人 |
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