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电信运营支撑系统(第二版)

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定价：￥49.00

作者：陈龙/张春红/云亮/于莘刚/吴伟明/陈龙//张春红//云亮//于莘刚//吴伟明著

出版社：人民邮电出版社

出版时间：2007-08

I S B N：711516254

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编辑推荐

● 全面系统介绍电信运营支撑系统从理论到技术到实际案例等各个领域的知识
● 几位作者都在电信运营支撑领域有着10多年的一线经验，本书具有极强的实践性
● 适合高年级本科生和研究生、电信运营企业的技术人员、电信软件企业的技术人员以及科研单位的研究人员参考使用

内容简介

本书系统地介绍了运营支撑系统(BSS/OSS)规划、开发、部署、维护等
方面的理论基础和实践经验，内容包括运营支撑系统的概念和范畴、以
NGOSS为代表的运营支撑系统理论基础、在网运营的主要BSS/OSS系统、构
建BSS/OSS系统涉及的开发方法和工具、BSS/OSS规划方法、BSS/OSS项目管
理相关管理知识、IT服务管理、BSS/OSS发展的热点与趋势以及近期国内
BSS/OSS建设进展。
本书内容丰富，题材新颖，全面反映了运营支撑系统各个领域的内容
，适用于大学高年级学生和研究生、电信运营企业的技术人员、电信软件
企业的技术人员以及科研单位的研究人员参考使用。

作者简介

第1章　BSS/OSS的基本概念

　1.1　BSS/OSS的定义

　1.2　BSS/OSS的起源及发展

　1.3　BSS/OSS的现状

　1.4　BSS/OSS的理论及研究组织

　1.5　BSS/OSS的关键技术

　1.6　BSS/OSS对运营管理的促进作用

　1.7　BSS/OSS发展的驱动力

　1.8　BSS/OSS与企业信息化

　1.9　概念与术语

第2章　BSS/OSS的理论基础

　2.1　TMN

　2.2　TOM

　2.3　NGOSS概述

　2.4　NGOSS的生命周期与方法论

　2.5　NGOSS的一致性测试

　2.6　eTOM

　2.7　共享信息与数据模型(SID)

　2.8　TNA

第3章　BSS/OSS的主要系统介绍

　3.1　“九七系统”

　3.2　客服系统

　3.3　计费账务系统

　3.4　结算系统

　3.5　经营分析系统

　3.6　大客户管理系统

　3.7　资源管理系统

　3.8　网管系统

　3.9　BOSS系统

　3.10　CRM系统

第4章　BSS/OSS的关键技术

　4.1　UML建模

　4.2　中间件技术

　4.3　业务过程管理技术

　4.4　业务规则管理

　4.5　企业应用集成

　4.6　SOA技术

　4.7　EIP技术

　4.8　主存数据库技术

　4.9　商业智能技术

　4.10　容灾备份技术

第5章　BSS/OSS规划

　5.1　支撑系统规划概述

　5.2　BSS/OSS体系框架

　5.3　关键信息模型

　5.4　技术路线选择

　5.5　系统建设的生命周期

　5.6　管理策略

　5.7　运营成熟度模型

第6章　项目管理

　6.1　项目管理概述

　6.2　项目策划

　6.3　项目组织

　6.4　项目管理的常用工具

　6.5　软件项目开发方法与开发过程模型

　6.6　项目质量管理

　6.7　项目风险管理

　6.8　文档与培训

　6.9　项目管理成熟度模型

第7章　维护管理与服务管理

　7.1　维护管理与服务管理概述

　7.2　ITIL介绍

　7.3　COBIT与ISO17799/BS779