| 概述篇——以礼相待 第1课 礼仪的含义 1 1.1 礼仪的基本含义 1 1.2 与礼仪相关的其他概念 2 1.3 礼仪的分类 3 第2课 礼仪的起源与发展 4 2.1 我国礼仪的起源 4 2.2 我国礼仪的发展 4 2.3 西方礼仪的起源与发展 5 第3课 礼仪的作用与原则 7 3.1 礼仪的作用 7 3.2 礼仪的基本原则 8 个人礼仪篇——细节决定成败 第1课 仪容仪表礼仪 10 1.1 仪容礼仪 10 1.2 仪表礼仪 18 第2课 言谈礼仪 32 2.1 倾听 32 2.2 交谈 36 第3课 举止礼仪 40 3.1 表情 40 3.2 站姿 42 3.3 坐姿 43 3.4 走姿 44 3.5 蹲姿 45 3.6 手势 46 社交礼仪篇——建立一个和谐的人际交往圈 第1课 宴会礼仪 48 1.1 宴会的种类 48 1.2 宴会的筹备 49 1.3 赴宴礼仪 51 1.4 进餐礼仪 52 第2课 馈赠礼仪 55 2.1 馈赠的时机 55 2.2 馈赠的原则 57 2.3 赠送的礼仪 58 2.4 接受馈赠的礼仪 58 第3课 公务迎送礼仪 60 3.1 公务迎送礼仪的原则 60 3.2 接待前的准备 60 3.3 迎接宾客的礼仪 62 3.4 招待宾客的礼仪 63 3.5 送客礼仪 65 职场礼仪篇——事业发展的奠基石 第1课 应聘礼仪 66 1.1 求职前的准备工作 66 1.2 面试基本礼仪 70 1.3 面试后礼仪 73 第2课 工作礼仪 77 2.1 工作态度 77 2.2 办公室妆容与着装 78 2.3 办公室一般礼仪 80 2.4 办公室禁忌 81 2.5 上下级相处礼仪 83 2.6 同事相处礼仪 85 社会生活礼仪篇——小中见大 第1课 通信礼仪 88 1.1 电话礼仪 88 1.2 传真礼仪 94 1.3 电子邮件礼仪 96 1.4 手机与短信礼仪 98 第2课 校园礼仪 101 2.1 尊师礼仪 101 2.2 见面礼仪 102 2.3 拜访礼仪 102 2.4 交谈礼仪 102 2.5 拒绝礼仪 103 2.6 书信礼仪 103 2.7 同学礼仪 103 2.8 校园公共场所礼仪 105 第3课 家庭礼仪 109 3.1 夫妻礼仪 109 3.2 父母子女礼仪 111 3.3 邻里礼仪 114 3.4 恋爱礼仪 116 涉外礼仪篇——入境问俗，入乡问禁 第1课 涉外礼仪基本原则与规范 119 1.1 维护形象 120 1.2 不卑不亢 121 1.3 求同存异 121 1.4 入乡随俗 121 1.5 信守时约 122 1.6 热情有度 122 1.7 谦虚适当 123 1.8 尊重隐私 124 1.9 女士优先 125 1.10 以右为尊 125 第2课 西方风俗 126 2.1 西方的称谓 126 2.2 西方常用见面礼节 126 第3课 出国礼仪 127 3.1 出国手续办理 127 3.2 出国礼仪常识 130 参考文献 |
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