本书介绍了最新的客户关系管理理念、工具和技术。针对不同的企业类型(价值链、价值店、价值网和价值池以及它们的组合)，作者提出了相应的客户关系管理方案和实施要诀，特别突出了在创建以客户为中心的组织中组织变革的重要性。...
本书是中国人民银行编写的统计季报2008年第2期，总第50期。全书系统地介绍了金融机构的相关统计数字，共分八个部分，即：主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表（金融交易账户）、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主要经济金融指标图示和主要指标的概念及定义。本书截取了20......
内容简介本丛书编写的目的是为了适应法学自学考试的需要，帮助考生深入及时地了解历年考试情况和全面把握考试的重点内容，力图将学员从繁重的课业负担和浩瀚的辅导资料中解脱出来，在本丛书的指导下利用有效的时间实现通过自学考试这一目标。为了实现本丛书编写的目的，我们联合在北京的北大、人大、中国政法大、中央财大、......
边境贸易地理是国际贸易学、区域经济学及地缘经济学等学科交叉的一门重要边缘学科。 《中国边境贸易地理》（1997年版（经过近些年来的使用实践表明，她以知识性、专业性与实用性为主要特色，以“宏观指导、微观服务”的理念切入国内外市场，定位准确，把握了中国与周边国家开展边境贸易、加强地缘经济合作的主旋......
不断变化的客户要求和来自各方面的竞争为专业销售人员带来了更多的压力。如果你正身处复杂的销售环境中，你就会知道复合式销售是最有效的一种销售方式。成功的销售需要有优秀的策略及其准确的施行，如果想在高风险情况下获得成功，就需要掌握本书所提供的营销利器。本书的读者对象是企业高层、销售人员、销售专业的学生，其......
你是实行自我领导，还是领导一个下属？你是领导一个团队，还是掌控一个公司，或者操纵一个联盟？怎样才能成为一个真正伟大的领导人？ 三位享有盛誉的领导力咨询师将以他们40多年的心血研究以及个人非凡的经验，为你找到症结所在并提供相应的解决方案：一个明晰的领导力框架——情境领导力模式，即在自己、个人、团......
本书是作者多年从事质量体系审核活动的实践及培训经验的总结，目的是尝试让传统的符合性审核走向关注增值的过程，使企业的质量管理体系更具实效性。质量体系审核不仅仅是为了取得认证，更是为了企业质量管理活动的不断改进和完善。 本书是2008版质量管理体系标准的主要培训教材，是企业按照2008版ISO9......
本书是2008版质量管理体系标准的主要培训教材，也可作为企业按照2008版ISO9001标准建立、实施和完善质量管理体系和认证机构按照2008版ISO9001标准实施审核的主要参考用书。 本书运用大量的图表对ISO 9001：2008标准条款的内涵、要点及想到关系作出了详尽的解说，内容上力求......
《ISO9001：2008质量问题分析与解决》全面、系统而详尽地介绍了对标准要求的理解、文件的编制、统计技术的正确应用，以及增值审核工作的开展等。《ISO9001：2008质量问题分析与解决》不仅是作者多年从事质量认证与咨询工作经验的结晶，更是深入开展此项工作的指南，具有很强的可操作性。在内容编排上......
由于龙溪乡是羌族聚居地，有着独特的人文风情，如何在重建中发扬民族特色，成为本次规划的一个关键领域。项目组提交的规划方案，充分贯彻“尊重自然、尊重当地文化、尊重普通百姓的利益”的工作方针和方法策略，并结合龙溪乡实际情况，较好地兼顾了发展中保护和保护中发展的要求；在地方特色塑造上，规划师们尊重当地的历史......
青木先生是深受广大投资者喜爱的证券分析家。早在1996年，当投资者对股票市场上机构资金的运作规律还普遍感觉陌生的时候，青木先生就以一本《战胜庄家》深刻揭露了市场主力的操作手法，受到普通投资者的热烈欢迎，销售量超过100万册。随后两年中，又先后出版了《选股绝招》、《形态分析精要》、《生财有道》等技术性......
本书共分九章，内容包括：仓储管理规划、打好物料管理的基础、物品接收入库、仓储保管控制、出库控制、物品搬运控制、仓库盘点等。...
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《功力——世界500强企业的人力资源实践》一书，是作者继《功力——世界500强企业经理人的管理》之后出版的又一部新著。新书中，作者详细地介绍了自己在世界500强企业中历经10年的实践总结，同时也记录了作为咨询培训师的10多年的经验点滴。 人力资源的管理工作有长期与短期之分，在面对纷繁的管理事务......
品牌策划达人李光斗、《销售与市场》杂志强力推荐“快销手”不仅意指快速销售之高手，同时亦指快消品销售之高手。如何提高一线业务员的销售水平？如何在实战中建立自己的快速销售体系？在经济寒冬中，我们如何防止“快销”成“慢销”？本书提供系统而实效的解决方案。...
本书是一部独具特色且广为好评的管理经济学创新教材。它一改传统管理经济学枯燥、呆板、过于理论化以及与现实中的管理实践脱节等弊端，在涵盖和凝炼标准管理经济学有关定价和生产决策等核心问题基础之上，重点将新一代经济学家在微观经济学应用领域丰富的研究成果整合起来，在诸如公司治理、决策权力分配、业绩评估、报酬奖......
本书通过对21位国际著名企业领袖的调查和采访，对他们在领导企业发展、转型或国际化的过程中遇到的各种矛盾进行了深入细致的研究。读者可以看到，领导人成功的最核心、最基本的能力，其实就是调和矛盾、化解冲突的能力。成功的领导人从来不惧怕矛盾。他们协调矛盾的过程，是融合各种价值观和扬长避短的过程。 本书在体......
