| 在人们的日常生活中，我们很多人都认为能说会道可以在社会中立足，而事实是不仅这样的人能够立足于社会，那些少言寡语，喜欢听别人讲话的人也能够立足这个社会，而且还经常从事一种高职位的工作。 倾听是一项技巧，是一种修养，更是一门学问。学会倾听，可以让我们赢得温情、爱情和友情，让我们体会一种默默无语的关心和体贴。本书是你的忠诚伴侣，是你到达善听之站的桥梁。它通过大量生动的古今故事、深入透彻的精辟分析、通俗易懂的丰富语言，给读者呈现出倾听的力量和智慧，提供了倾听的方法和技巧，可以使读者成为一个真正深谙倾听之道的交际高手。 |
| 第一章 以倾听守天下 ——倾听是一门艺术 永远是“耳听为虚。眼见为实”吗／3 上帝给了我们“两只耳朵一张嘴”／7 多听少说的奥妙／10 听是一种重要的信息来源／14 雄辩是银，倾听是金／18 倾听是成功必备的技能／22 善于倾听的人是智者／27 适时沉默是一种明智的行为／30 会听才会赢／35 倾听是一门沟通的艺术／38 在倾听中产生共鸣／41 倾听更能体现一个人的魅力／45 第二章 听出来的财富 ——倾听的力量到底有多大 人们的听觉可以被打动／51 从交谈中听出成功的机遇／55 从对方说话的意图中听出奥秘／59 从对方的说话中听出情绪来／63 从交谈中听出隐衷／66 从他人言谈中听出火候／69 从交谈中听出门道来／72 从他人的话语中听出利弊／77 从别人的谈话中听出对自己有用的信息／83 从对方的言语中听其心理活动／86 从他人之言谈听出祸福／91 从对方的话语中听出进退／95 第三章 打开倾听之门 ——让倾听的力量达到无穷 听上司话中的玄机／101 听同事话中的玄机／112 听下属话中的玄机／119 听长辈话中的玄机／125 听晚辈话中的玄机／127 听父母话中的玄机／131 听妻子话中的玄机／136 听兄弟话中的玄机／141 第四章 倾听的误区 ——谨防获取倾听力量之下的陷阱 倾听误区之：听力盲／147 倾听误区之：“耳根软”／150 倾听误区之：高高在上／155 倾听误区之：人走茶凉／159 倾听误区之：心急火燎／162 倾听误区之：小黠大痴／165 倾听误区之：对牛弹琴／169 倾听误区之：一团“死”气／172 倾听误区之：听而不做／174 倾听误区之：倾听隐私／178 倾听误区之：不是知音偏要听／182 第五章 听有“听”法 ——倾听的力量是这样获得的 认真仔细的态度是根本／189 “倾听”不等同于“听”／193 注意倾听的姿态／196 “看”他怎么说／199 带着冷静的头脑听／202 换位思考，站在对方的立场上听／206 听到要快速做出反应／211 倾听自己内心的声音／215 听真话实话／219 听批评之言／224 听非议之言／228 听逆耳之忠言／232 听耸听之危言／236 听旁观者之言／242 听明白人之言／246 听牢骚之言／251 听“外行人”的意见／255 参考文献／260 |
| 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前写有：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则写道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。 该买哪只呢?两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。后来，他突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说：“不”。 这人奇怪了：为什么又老又丑，又没有能力，会值这个价呢? 店主回答：因为那两只鹦鹉说的话它都能听懂。 这故事告诉我们，真正有能力的人往往不是那些能说会道的人，恰恰相反，而是那些真正懂得倾听的人。在日常生活中，很多人都认为能说会道可以在社会上立足，事实是：不仅这样的人能够立足于社会，那些少言寡语的人也能够立足社会，而且不爱说话的人还经常从事一些高职位的工作。这就从理论与实践上驳斥了能说会道一定会有出息的谬论。 虽说语言是我们的一大交流工具，它可以让人顺畅地和大家沟通，但绝不要忽视倾听在人们生活中的重要位置。 学会倾听，可以让人赢得温情、爱情和友情，让人体会一种默默无语的关心和体贴。 面对老人的叙叨、嘘寒问暖的关心，有时候，我们不需要语言，倾听就已经足够了。倾听他说了无数遍的陈年旧事，倾听他重复再三的叮咛嘱咐。不要不耐烦，静静地倾听，听他说完，用自己认真的神情告诉老人，我们记得了，我们知道了。让老人的关心和他心里的温柔往事，有个倾诉的对象，有个倾听的人，这就是孝顺! 对爱人的唠叨、埋怨和细数家常，应微笑着倾听。因为他(她)要表达自己对你的爱，让你分享他对生活点点滴滴的感受。温暖的灯光下、摇曳的烛光中，凝视他(她)的眼睛，用爱心倾听他(她)的心声，让爱意在你暖暖的注视里弥漫开；让所有的不愉快烟消云散；让快乐在他(她)的心头永驻。学会倾听，会让自己的家更温馨；会让爱人变得柔情似水；会让他(她)更加爱你! 面对朋友的倾诉，他们的喜悦、忧伤和细细密密的心事，有时我们也许不必发表意见，朋友，他需要的可能就是一个听众。他只是想把自己心里的委屈和快乐倒出来，安静地倾听，对他来说就是最好的安慰和鼓励。用自己关注的眼睛告诉他，我们在倾听。倾听他内心的独自；倾听他狂热的爱恋；倾听他失意时的悲伤。用倾听告诉他，我们是心灵相通的朋友! 面对孩子的撒娇、童言稚语、青春的萌动，倾听是对他最大的尊重。不要轻视孩子的表露，应该耐心倾听他们的内心世界。用倾听赢得他们的信任和纯真的爱；用倾听鼓励他们把自己的想法说出来。和孩子们在一起，听他们说比说给他们听更重要。了解孩子是从倾听开始的，和孩子们做好朋友，首先应学会倾听。 在生活当中，人们都会遇到这样或那样不顺心的事，不要总希望别人听自己说话，应学会经常听别人说话，让别人有一个倾诉的地方。在现实生活中，很多时候，倾听可以为我们打开僵持的局面，可以让人们从另一个角度重新认识我们；可以为我们创造一个良好的人文环境。 倾听的重要性已经充分地表现在人们的工作、生活中，应引起我们的足够重视，多听听别人的意见，做出自己明智的选择。学会倾听就是学会关心他人，可以给别人一份信心，给自己一份快乐。 |
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