| 你知识电话中所蕴含的财富宝藏吗？ 你相信通过一部小小的电话能建立起一个商业帝国吗？ 当你开始阅读这本书的时候， 你也许已经开始了自己全新的商务生涯！ |
|
|
| 一 充分做好电话沟通前的准备工作 1 桌上天地，左右护法 2 掌握客户资料，灵活运用 3 设想可能发生的情况并做好准备 4 电话沟通的良好心态 二 注重电话礼仪，凸显公司形象 1 把握接电话的时机 2 正确应答电话 3 给客户留下深刻印象的开场白/问侯语 4 强化声音的感染力 5 认真倾听客户的心声 三 对不同类型的客户开展针对性商务攻关 1 与客户建立融洽关系 2 恰当提问，成功探询客户需要 3 如何应对客户的异议 4 与不同性格的人在电话中谈判 四 及时跟进，保持与客户的友善关系 1 对不同类型的客户采取不同的跟进策略 2 等待客户决策要有信心 3 发展与客户的友谊 五 成功越过的沟通障碍小贴士 1 五分钟突破秘书关 2 电话预约客户成功新法 3 与客户能通话的时间管理 六 拨打陌拜电话须知 1 陌拜电话的基本要素 2 恰当利用“台阶” 3 掌握以第三方为例的电话和连环电话 4 确认决策者的需求 5 假设成交 6 建立亲和力的五种模式 7 陌拜电话如何留言 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）