| 贾启艾1961年出生，男，江苏涟水人，江苏省淮阴卫生学校高级讲师，本科，从事教学及护理语言、思维、人际沟通的研究。
撰写语文教学、护理教育等论文30余篇，在学术会议交流或刊物发表，约50万字；参与职业学校《秘书学》、《人际沟通》教材以及《护理研究》杂志的培训教材的编写，约10万字；独立编著出版教材5部，约150万字：《护士用语及写作技巧》、《护士观察与记录技巧》、《护士思维及诊断技巧》、《人际沟通》、《护理文化》。其中，获市社科进步奖2项，省卫生厅科研立项1项。 |
| 第一章 沟通概论 第一节 沟通的含义与类型 第二节 沟通的模式及其因素 第三节 沟通的特点与功能 第四节 沟通能力及其培养 第二章 人际沟通 第一节 人际沟通的性质 第二节 人际沟通的内涵 第三节 人际沟通的影响因素 第四节 性格类型与人际沟通 第五节 网络沟通 第三章 人际关系 第一节 人际关系的性质 第二节 人际关系与人际沟通 第三节 自我概念与约哈瑞窗 第四节 情商 第五节 护士人际关系 第六节 人际冲突 第七节 人际关系理论 第四章 人际沟通的言语行为 第一节 言语行为的性质 第二节 言语行为的基本原则 第三节 人际沟通的语言技巧 第四节 幽默的艺术 第五节 护士言语艺术 第五章 非语言沟通 第一节 非语言沟通的性质 第二节 主要非语言沟通形式所表达的含义 第三节 非语言沟通的禁忌 第四节 如何察言观色 第五节 非语言沟通的运用 第六章 倾听 …… 第七章 交谈 第八章 演讲 第九章 阅读和书写 第十章 求职 附录 参考文献 |
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