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魅力礼仪

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魅力礼仪

最 低 价:¥12.20

定 价:¥42.00

作 者:何秉尧,郑东,黄彩子,黄竞 著

出 版 社:人民出版社

出版时间:2008-1-1

I S B N:9787010067575

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    编辑推荐

      遵礼而行,万象有仪;融东贯西,风古尚今。
                           —— 贺《魅力礼仪》第1版面世
                           ——经济学博士投资顾问 张杭
      学习国际礼仪是中国企业走向世界的通行证。 
                ——中国高教秘书学会副会长、北京高等秘书学院董事长 王世红
      礼仪是一条社会文化链,是帮助人际沟通的桥梁,是通往和谐社会的必经之路。
                ——北京发改委法律顾问、北京惠诚律师事务所董事长 范世汶
      荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”用现代的话来讲:和谐社会需要人与社会的和谐;人与人的和谐;人自身的和谐。《魅力礼仪》一书将礼仪之道融会贯通于人的生活、工作和社交之中,也将会为我们每一人的心中植入和谐的礼仪之音。
                           ——联想集团副总裁 孙育宁
      中国向来被称之为“礼仪之邦”。自周朝尊礼以来,上下三千年,有士大夫、乡绅名流、儒生为各阶层民众起着榜样的作用。不幸的是近代以来,比比皆是的随地吐痰、公众场所旁若无人的大声喧哗、大街上豪华轿车中突然飞出的垃……凡此种种,让国人无不为“礼仪之邦”之美称汗颜!欣闻郑东女士有关礼仪的书问世,拜读之下,不禁唏嘘感叹。相信“魅力礼仪”能成为新一代中国人的礼仪之榜样。
                            ——梯升资讯管理总监 张辰华

    内容简介

      礼仪,作为人们的一种行为准则,通过人的表现,体现在诸多的细节和场合当中,从而形成整体的社会规范,进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史,灿烂的礼仪文化源源流长。在二十一世纪的今天,中国在国际舞台上也越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女,在发扬“文明古国”和“礼仪之邦”的传统美德同时,还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范,将中华文明世代传承。
      由资深礼仪导师郑东老师所撰写的《魅力礼仪》一书,通过总结自己多年在跨文化领域的亲身实践,提炼出东西方礼仪文化的精髓和灵魂,将“礼仪”这一庞大的学术概念分拨到适合中国国情的公众、服务、商务和社交四个简洁实用的篇幅当中,从审美的角度,将复杂而琐碎的礼仪实践细分规类,使学习者一目了然,融会贯通。既可以作为系统的礼仪培训教材,也便于学习者需要时择篇查阅。
      人们常说,“礼多人不怪”,换言之,也可谓是“礼仪无极限”。无论您是想将自己打造成现代的绅士淑女,还是临时抱佛脚,速成一把礼仪知识,或是希望改掉自身的一些不良习惯,您都可以从这本书中找到相应的答案。我相信,提升礼仪认识和实践的审美高度,享受有品位的卓越人生,《魅力礼仪》-----总有一“篇”适合您。

    作者简介

    何秉尧,教授,雅丽专业礼仪培训中心礼仪总监、礼仪文化推广工作的先行者,国内权威礼仪专家。
      20世纪60年代毕业于中国戏曲学院,长期从事戏曲表演、导演,传统礼仪,当代文明礼仪的研究与实践工作。先后在中国戏曲学院、北京礼仪专修学院任教多年,教学经验丰富。在“构建和谐社会、提昌文明礼仪”的要求下,为国内数百家机关、企业、学校、医院、社区等进行了礼仪文化的宣传、讲解及培训,成效显著,受到高度赞誉。

    目录

    前言
    公众礼仪篇
     从给人良好的印象开始——形象
      仪表:雅而不俗 
      仪态:端庄不嗲
      举止禁忌
     沟通的润滑剂——语言
      礼貌用语:体现教养,感受亲和
      自我介绍与寒暄:完美沟通的开始
      沟通的技巧:能讲话不等于会讲话
      倾听:比讲话更难
      学会包容:人际交往的法宝
      学会赞美:大家都快乐
     人际交往的桥梁——友谊
      初识者:传递友谊从此开始
      老朋友:更需关照
      邻居:彼此都是邻居
      同学:在同一摇篮里起步的伙伴
      男人、女人:不要说男女平等
      主人、客人:珍惜聚会
     和谐的纽带——公众礼仪规范
      交通礼仪:快乐踏上和谐路
      购物礼仪:购买的不只是货物 
      中餐礼仪:还有比佳肴更可口的
      观摩礼仪:别让自己变成主角
      赛场礼仪:学会看比赛
      旅游礼仪:文明观光、入乡随俗
    服务礼仪篇
     有朋自远方来,热情相待——服务意识
      服务角色:你是谁?
      服务原则:不能记忆的事情
     看得见的品牌——服务形象
      服务人员仪表:展现职业气质 
      服务人员仪态:不是表演
      服务人员的举止禁忌
     听得见的温馨——服务用语
      服务用语要求:时刻遵守法则
      语音训练:原来可以如此动听
      服务用语禁忌
     宾至如归——接待服务
      接待前:做好准备
      接待细节:体现质量
      送别客人:期待相逢
    商务礼仪篇
     交流的开端——会面礼仪
      介绍:先后有序
      握手:友谊的开始
      名片:你的面子
     不可忽视的交往渠道——通讯联络
      电话:不是“煲粥”
      传真:够完整吗
      电子邮件:也有规范
     诚意的体现——拜访与接待
      遵约守时
      进门后的三分钟
      离别时的几件事
      接待3S及细节
      商务送客
     商务活动的核心——会议与洽谈
      座次礼仪:你的位置在哪里?
      与会时:你必须职业
      商务沟通:SOFTEN原则与清晰表达
      谈判礼仪:讲究措辞
      签字礼仪:成功的序幕
     展示职业形象——商务形象与着装
      男士商务着装
      女士商务着装
    社交礼仪篇
     社交的序曲——邀请与请柬
      请柬格式 
      请柬内容
     时尚与个性的舞台——社交三会
      宴会
      酒会
      舞会
     西餐礼仪
      从餐巾布开始
      餐具的用法 
      用餐时的举止风度
      闪亮登场:魅力着装
      借物传情:馈赠礼仪

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