| 从学校到公司角色转变必读之书。 |
| 第一章 新员工须知 1.1 必须认识到自己已经是一名新员工 1.2 工作的含义 1.3 公司的社会责任 1.4 新员工的正确行为举止 1.5 公司的组织形式 1.6 公司组织中各部门的职责 1.7 力求让客户满意 第二章 正确的职场人际交往方法 2.1 具有团队合作意识 2.2 与上司、前辈之间的人际交往 2.3 同事之间的人际交往 2.4 善于倾听和提问 2.5 说服对方的说话方式 2.6 请求、拒绝他人的方式 2.7 下班后的人际交往 第三章 基本的职场商务礼仪 3.1 基本的职场礼仪 3.2 仪表得体 3.3 工作中的礼仪 3.4 休假及加班时应遵守的规矩 3.5 心情舒畅地问候及鞠躬 3.6 公司里的行为举止及态度 3.7 切忌公私不分 第四章 汇报、联系、协商的方式 4.1 接受上司的指示 4.2 汇报 4.3 做好公司内部及部门之间的联络工作 4.4 做好与公司外部的联系 4.5 协商的方式 4.6 应对难以处理的情况 第五章 说话方式与使用敬语的基本要点 5.1 不同的说话方式给人留下不同的印象 5.2 商务活动中的措辞 5.3 敬语使用的注意事项 5.4 敬语的种类 …… 第六章 电话的接听与拨打 第七章 如何接待来访客人 第八章 拜访他人 第九章 商务文书的基本要点 第十章 执行客人、聚餐、婚丧喜庆的相关礼仪 |
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