| 第一章 秘书实务概述 学习提示 引入案例 第一节 秘书实务的内容 第二节 秘书实务工作的性质与 特点 第三节 秘书应该具备的能力及 职业道德 第四节 秘书工作的方法 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第二章 秘书的接待工作 学习提示 引入案例 第一节 接待的准备工作 第二节 日常接待工作的基本 程序 第三节 重要宾客与来访团体的 接待 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第三章 沟通与协调工作 学习提示 引入案例 第一节 沟通概述 第二节 协调工作概述 第三节 协调的步骤、方法与技巧 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第四章 会议组织与服务 学习提示 引入案例 第一节 会议概述 第二节 会议筹备阶段的会务 操作 第三节 会议进行阶段的会务 工作 第四节 会议结束阶段的会务 工作 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第五章 商务活动 学习提示 引入案例 第一节 会见与会谈活动 第二节 开放参观与签约仪式 第三节 庆典活动与剪彩仪式 第四节 新闻发布会 第五节 宴请活动 第六节 商务旅行 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第六章 秘书的日常事务工作 学习提示 引入案例 第一节 办公环境的管理 第二节 安排领导日程 第三节 一接打电话与处理邮件 第四节 印信与保密工作 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第七章 文书处理与档案管理 学习提示 引入案例 第一节 文书处理 第二节 文件归档 第三节 文件的整理与编目 第四节 档案管理 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 第八章 参谋与信息调研工作 学习提示 引入案例 第一节 秘书的参谋工作 第二节 信息工作 第三节 调研工作 本章小结 案例分析 实践训练 课后练习 参考文献 |
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