| 前言 第一章 导论 第一节谈判的内涵 第二节谈判的基础分类 第三节谈判的基本原则 本章小结 思考题 第二章谈判的起源与发展 第一节萌芽——谈判的起源 第二节勃兴——古代的谈判 第三节新变——近代的谈判 第四节完善——现代的谈判 本章小结 思考题 第三章商务谈判概述 第一节商务谈判的作用 第二节商务谈判的原则 第三节商务谈判的类型 第四节国际商务谈判的特点 本章小结 思考题 第四章商务谈判的内容 第一节价格 第二节 品质 第三节服务 第四节保证条款、合同的取消与仲裁 本章小结 思考题 第五章商务谈判的可行性研究 第一节谈判环境的分析 第二节谈判对手的分析 第三节谈判计划的制定 本章小结 思考题 第六章商务谈判的过程 第一节商务谈判的开局阶段 第二节商务谈判的报价阶段 第三节商务谈判的实质性磋商阶段 第四节商务谈判的结束阶段 本章小结 思考题 第七章谈判队伍的建设 第一节谈判力的研究 第二节谈判人员的基本素质 第三节商务谈判队伍的构成 第四节商务谈判队伍的管理 本章小结 思考题 第八章商务谈判的基本策略 第一节处理谈判僵局的策略 第二节商务谈判中的风险规避 第三节商务谈判中的一般“游戏规则” 第四节谈判风格的研究 本章小结 思考题 第九章商务谈判技巧 第一节商务谈判中“听”的意义 第二节商务谈判中“说”的艺术 第三节商务谈判的基本礼仪 第四节商务谈判者的出入境常识 本章小结 思考题 第十章商务谈判与法律 第一节商务谈判的法律适用 第二节国际商务谈判的法律适用选择 第三节商务合同 第四节避免诉讼 本章小结 思考题 附录1 附录2 主要参考文献 |
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