| 第一章 礼仪概述 第一节 礼仪的起源与发展／l 第二节 礼仪的含义／7 第三节 礼仪的特征与原则／10 第二章 个人礼仪 第一节 仪容仪表／25 第二节 举止风度／30 第三节 服饰礼仪／35 第三章 日常交往礼仪 第一节 见面礼仪／47 第二节 使用现代通信工具礼仪／60 第三节 拜访、会客礼仪／64 第四节 赠送礼仪／68 第五节 出行礼仪／71 第四章 求职应聘礼仪 第一节 求职应聘的准备阶段／74 第二节 求职应聘礼仪／87 第三节 面试后的礼仪／94 第五章 聚会礼仪 第一节 宴会礼仪／99 第二节 茶会、咖啡会礼仪／111 第三节 舞会礼仪／116 第四节 晚会礼仪／118 第六章 商务礼仪 第一节 开业、剪彩礼仪／1122、 第二节 商品推销礼仪／126 第三节 商务洽谈、签约礼仪／129 第四节 柜台待客礼仪／133 第五节 商务交接仪式／134 第七章 公务礼仪 第一节 办公室礼仪／139 第二节 会议礼仪／147 第三节 文书礼仪／150 第八章 涉外礼仪 第一节 涉外礼仪概述／157 第二节 外事工作中的一般礼仪／161 第三节 礼宾次序与国旗悬挂／166。 第四节 部分国家交往习俗与交往禁忌／168 第五节 世界主要节日／174 第九章 语言交谈礼仪与交谈技巧 第一节 交谈礼仪／178 第二节 交谈技巧／191 主要参考书目／208 后记／209 |
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