| 周裕新，复旦大学中文系1960年级毕业，上海市行为科学教研领域知名学者，现任上海市演讲学研究会副会长。被国家教育部、人事部评为全国优秀教师并授予“全国优秀教师”称号。
多年来，潜心于新兴学科的教学研究和写作，已先后发表著作十多部及大量相关论文，共300多万字。此外，在部分高校开设多门课程，并为文广集团、妇联、东方航空、宾馆、街道等单位及各类院校作“形象塑造”、“交际礼仪”、“优质服务”等专题讲座数百场，深受欢迎。 主要著作有：《公关礼仪学》（合著）、《公共礼仪艺术》（主编）、《公关写作艺术》（主编）、《企业思想政治工作心理学》（著，上海市马克思主义优秀学术著作）、《现代女性心理》（主编）、《现代消费心理学》（编著）、《成功择业指导》（主编。 |
| 前言 第一章 现代办公礼仪概述 第一节 学科的基本含义和研究领域 第二节 继承和发扬古代礼仪优良传统 第三节 学习现代办公礼仪的意义 思考题 典型案例 第二章 现代办公礼仪的理论基础 第一节 一门综合性应用学科 第二节 现代办公礼仪与传播学 第三节 现代办公礼仪与其他相关学科 思考题 典型案例 第三章 现代办公礼仪表现形式 第一节 礼仪表现形式概述 第二节 表现形式在办公礼仪中的运用 思考题 典型案例 第四章 办公会务礼仪 第一节 会议概述 第二节 会务工作的礼仪性原则和要求 第三节 与会者礼仪 第四节 几类常见的礼仪性会议 思考题 典型案例 第五章 办公往来礼仪 第一节 商务应酬礼仪 第二节 信访接待礼仪 第三节 访问活动礼仪 思考题 典型案例 第六章 办公文书礼仪 第一节 办公礼仪类文书概述 第二节 行政公文礼仪 第三节 礼仪类办公信函 第四节 办公文书用语的礼仪 思考题 典型案例 第七章 办公通讯礼仪 …… 第八章 现代办公关系礼仪 |
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