导游实务是高职高专旅游相关专业的主干课程。本书以国家颁布的导游 服务质量标准和导游人员管理条例等行业法规为依据，在认真总结课堂教学 经验以及多年来旅行社工作的实践经验和体会基础上编写而成。 本书按照专业要求和行业需要，在内容编排上，突出了理论的实用性、 操作的规范性、知识运用的灵活性......
全书着重介绍家政服务的基本原则和基本技能，特别对保洁基本要求与用具、新居开荒与保洁、房屋卫生与保洁、家具家电清洁与保养、轿车清洗与保养、室内车内空气卫生检测、衣物洗涤熨烫与保养、厨艺技巧与营养、养花与喂养宠物、母婴日常护理基本技能、照顾儿童与老人的技巧、意外事件处理原则、协助主人管家与理财等内容做了......
中国，地域辽阔，山河壮丽，风景名胜遍布各地，自然风光秀丽多姿。中国，是世界文明古国之一，有5000多年的文明发展史，原始人类的生存遗迹可以追溯到百余万年前。悠久的历史，灿烂的文化，造就了中国丰富多彩的文物古迹；50万年前的周口店北京猿人遗址；2000多年前开始修建的世界七大奇迹之一——万里长城：北魏......
本书主要面对高职旅游院校的学生及从事旅行社经营管理的读者，根据旅行社的机构设置，介绍了旅行社主要部门的管理，如门市部、接待部、销售部、计调部、外联部和财务部的经营管理；还根据旅行社及其市场的需要，介绍了对票务的管理、旅程责任的有效管理及其旅游投诉的处理；还阐述了旅行社人力资源的管理；最后对旅行社的发......
本书共7章，包括旅游与旅游学，旅游的发展简史，旅游的基本要素，旅游业的构成，旅游业的产品与市场，旅游业在现代社会中的作用与发展前景，旅游管理体制和旅游人才培养。并且在每章配有自测题和相关链接等，便于读者对知识的理解和应用。 本书可作为中等职业学校旅游类专业的教材，也可作为旅游岗位从业人员的......
本书根据我国旅游业的实际情况，对旅游职业道德的特点、作用、基本要求、规范作了系统论述，并在此基础上对导游人员、酒店服务员、旅游管理者的职业素质分别作了详细地阐述，有效地增强了学生学习的针对性。...
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了解客家已婚妇女的家庭角色，并分析影响家庭角色的因素；了解客家已婚妇女的生活满意度，并分析影响生活满意度的因素，探讨当前客家已婚妇女家庭角色与生活满意度间之关系，本书主要采用民族志的研究方法，考察了调查地客家妇女在山歌和信仰领域中的身份、组织活动、人际关系以及观念和行为解释，并梳理了当地山歌和信仰传......
