| 本教材分为三个部分，第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播沟通方式、公共关系的职责和作用及公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲 、企业公共关系、政府公共关系危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动和公共关系社交礼仪。 本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系；案例新颖贴切且贯穿教材全过程；全书语言简洁，教材可读性强。本教材可作高职高专相关专业学习使用， 也可供企事业单位人员参考和借鉴。 |
| 第1章 公共关系概述 1.1公共关系的基本理论 1.1.1公共关系的定义 1.1.2公共关系学的学科内涵和研究对象 1.1.3公共关系的学习方法和意义 1.2公共关系的产生与发展 1.2.1公共关系的萌芽 1.2.2现代公共关系的产生与发展 1.2.3公共关系在中国 本章小结 复习回考题 实例实训 第2章 公共关系的主体 2.1社会组织 2.1.1社会组织的概念及特征 2.1.2社会组织的分类 2.2公共关系机构 2.2.1公共关系部 2.2.2公共关系公司 2.2.3公共关系社会团体 2.3公共关系工作人员 2.3.1公共关系人员的素质 2.3.2公共关系人员的职业道德 本章小结 复习回考题 实例实训 第3章 公共关系的客体 3.1公众的概念与分类 3.1.1公众的概念 3.1.2公众的基本特征 3.1.3公众的分类 3.2公共关系中几类重要目标公众 3.2.1内部公众 3.2.2顾客公众 3.2.3媒介公众 3.2.4其他公众 本章小结 复习回考题 实例实训 第4章 公共关系的传播沟通方式 第5章 公共关系的职责和作用 第6章 公共关系工作程序 第7章 公共关系谈判与演讲 第8章 企业公共关系 第9章 政府公共关系 第10章 危机公关 第11章 公共关系专题活动 第12章 公共关系社交礼仪 …… 参考文献 后记 |
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