| 前言 第一编 公共关系和公共关系学 第1章 公共关系及其历史探源 第一节 什么是公共关系 第二节 公共关系活动的历史 第2章 公共关系学 第一节 公共关系学发展简史 第二节 公共关系学的学习方法和意义 第二编 公共关系基本要素 第3章 公共关系的主体——社会组织 第一节 社会组织概述 第二节 公共关系主体（上） 第三节 公共关系主体（下） 第4章 公共关系的客体——公众 第一节 公众概述 第二节 公共关系的工作对象 第5章 公共关系的主要内容——信息传播 第一节 信息传播的基本原理 第二节 公共关系信息传播的基本理论 第三节 公共关系信息传播的主要手段及功能 第三编 公共关系实践的基础理论 第6章 公共关系的基本原则与公关组织 第一节 公共关系的基本原则 第二节 公共关系部 第三节 公共关系公司 第7章 公共关系的操作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 第8章 内部公共关系 第一节 内部公共关系概述 第二节 内部公共关系刊物 第四编 公关人员及其技能 第9章 公共关系人员 第一节 公共关系人员的素质 第二节 公共关系人员素质的培养与提高 第10章 公共关系人员的基本技能 第一节 公共关系的语言艺术 第二节 公共关系文书写作 第三节 公共关系人员的演讲能力 第四节 公共关系人际交往和礼仪 结语 参考文献 |
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