| 灭亡必从危机开始，危机未必走向灭亡，企业成功之道就是在不断修正中成长。对于企业而言，危机既是风险又是机遇，恰当的危机公关就是要化解危机，发现新的机遇。 |
| 吴应快 经济学硕士，现任北京诚智合力公关策划有限公司策划总监。多年公关行业从业经历，从撰写公关稿做起，先后在多家专业公关公司为IT、汽车、家电、快速消费品、保健品等待业的几十家国内外企业做过公关策划，经验丰富的专业公关人士。 张志强 中文硕士，尝试了四年文学创作，进行过三年理论研究，在官场游历过一年秘书；之后告别文化情，斩断仕途梦，在一家高科技上市公司潜心修炼，一呆五年，彻底改造成一个商人，真切体验了企业内在的运作和市场的跌荡起落；再之后.. << 查看详细 |
| 丛书前言 序 第一章 现代企业的危机公关概述 第二章 企业危机公关源自何处 文化风俗与消费者习惯 领导危机 劳资纠纷 集体跳槽 假冒伪劣 安全问题 财务丑闻 客房纠纷 恶性竞争 政治危机 环境污染 社会危机 第三章 如何面对企业危机公关 速度=效益 各种处理态度剖析 如何应对新闻媒体 .第四章 如何预防企业危机 战略预防：cs营销 内部预防：采购、生产、销售、管理、服务 外部预防：信息监测与调研 辅助预防：舆论引导、品牌宣传 如何建立一只专业的危机预防队伍 如何建立危机案例库 第五章 如何解决企业危机 舆论疏导 寻找危机源头 企业行为 解决危机的步骤 如何开新闻发布会 危机公关的效果评估 第六章 如何利用与策划企业危机公关 危机公关炒作的前提 危机如何转为商机 如何策划危机公关 策划危机公关应该具备什么条件 第七章 经典危机案例剖析与启示 危机公关失败案例之一——三株口服液 危机公关失败案例之二——同仁堂败笔 危机公关失败案例之三——酒王秦池 危机公关成功案例之一——新东方 危机公关成功案例之二——紫光笔记本cpu事件 危机公关成功案例之三——汽丰田问题广告 危机公关不完全成功案例——重庆火锅底料问题 危机公关不完全成功案例——羽绒服“鸭鹅之争” 危机公关不完全成功案例——中洋涂脂抹粉料大比拼 小结 第八章 竞争情报与企业危机公关 社会化危机管理时代的来临 竞争情报与企业危机公关 企业网媒公关和预警实务 媒体，朋友还是敌人 危机公关案例分析 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）