最 低 价：￥21.50
| 本书以清晰、概括的方式，对复杂理论及其在公共服务管理中的应用进行了介绍。 ·认为公共政策过程的复杂性限制了对“新公共管理”方法的运用； ·在公共部门的重要领域使用了具有挑战性的管理技术，譬如绩效管理、员工发展、领导力、战略管理及对IT的运用； ·针对政策制定过程中的无序状态提出了可选择的路径； ·复杂性理论的概念以易于理解的方式阐述了社会科学中新方法的核心概念，同时也研究了知识管理、情商及风险管理等相关理论； ·本书适合各个领域的公共服务管理者和专家、MPA／MBA学员、公共服务管理与公共政策专业的研究生以及应用社会科学专业的本科生、政策制定者和政治家阅读。 |
| 菲利普·海恩斯，现任布赖顿大学应用社会科学学院的首席讲师，拥有丰富的公共部门服务经历。其研究兴趣集中于公共部门管理和组织、公共政策以及学习技术。
|
| 第一章 管理、专家及公共服务背景 引言 管理是什么 管理实践与公共部门 公共服务中组织的张力 超越新公共管理 结论 第二章 什么是复杂性 引言 科学和复杂性理论 混沌和复杂性：无序与有序 公共组织巾的秩序 复杂性的数学基础 理论与实践：复杂性科学和管理实践 结论 第三章 公共组织中的人 引言 人际关系学派 复杂性理论与人际关系 复杂组织巾的领导与管理 变革管理 团队工作 项目工作 知识和人力资源管理 结论 第四章 公共服务的复杂性及其绩效 引言 公共绩效如同商业绩效 高等教育中的绩效互动及其反馈 导向绩效和价值增值的综合 结论 第五章 不稳定世界中的战略和计划 引言 计划理论 处理战略决策过程中的复杂性 对风险和不确定性的计划 灵活的计划模型 结论 第六章 信息技术的用途及其价值 引言 新管理主义和公共服务中的IT IT项目中专家的理解和参与 复杂的适应性系统和IT在公共服务中的应用 结论 第七章 总结：密切关注复杂性 参考文献 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）