《公共关系学》：荣获全国高校现代远程教育协作组评比“网络教育教材建设金奖” |
| 第一章 公共关系和公共关系学 第一节 公共关系的定义 一、公共关系的种种定义 二、公共关系的本质 三、公共关系定义的陈述 第二节 公共关系的分支概念和相关范畴 一、公共关系状态、公共关系活动或实务、公共关系观念 二、组织、公众、传播 三、关系、舆论、形象 四、公共关系涵义的核心概念 五、相关的学科概念和实践范畴 第三节 公共关系学的研究对象与内容 一、公共关系学的研究对象 二、公共关系学的基本内容 第二章 公共关系的起源和发展 第一节 公共关系的起源和在我国的发展 一、公共关系起源和形成的三个阶段 二、公共关系在我国的发展 第二节 公共关系产生的条件 一、文化条件——由“理性”文化转向“人性”文化 . 二、政治条件——民主政治取代专制政治 三、经济条件——市场经济取代小农经济 四、技术条件——大众传播超越个体传播 第三节 公共关系发展的新趋势 一、国际公共关系发展的新趋势 二、中国公共关系发展的新趋势 第三章 公共关系的功能和组织 第一节 公共关系的功能 一、传播的过程 二、传播的基本要素 三、公共关系的四种传播模式 第三节 公关传播中的沟通障碍与改善沟通的方法 一、公关传播中的沟通障碍 二、改善公关传播沟通的一些方法 三、传播观念——公共关系实务的灵魂 第四节 公共关系的传播媒介 一、媒介的功能 二、语言交流方式 三、文字传播媒介 四、电子传播媒介 五、非语言传播符号 六、其他传播媒介 七、公共关系的新媒介——网络媒体 第七章 公共关系活动实务 第一节 宣传型公共关系工作 一、“媒介”宣传策略 二、“活动”宣传策略 三、“明星”宣传策略 四、“赞助”宣传策略 第二节 公共关系接待工作策略与技巧 一、公共关系接待工作策略 二、公共关系接待礼仪 三、谈判礼仪 四、庆典礼仪 五、文书礼仪 第三节 交往型公关的方式 一、公众联谊会 二、公众座谈会 三、沙龙活动 四、参观游览活动 五、节假日祝贺活动 第四节 服务型公关的策划艺术 一、公关服务定位 二、公关服务决策 第八章 危机公关 第一节 危机及危机管理的概述 一、危机的概念及其危机事件的特征 二、危机管理的概念及模型 三、危机管理的基本法则 第二节 事故性危机事件的处理 一、事故性危机事件发生的原因 二、事故性危机事件的处理程序 三、事故性危机事件的工作策略 第三节 受害性危机事件的处理 一、受害性危机事件发生的原因 二、处理受害性危机事件的策略 第四节 误解性危机事件的处理 一、误解性危机事件发生的原因 二、误解性危机事件的处理程序 第五节 处理公关危机事件的艺术 一、公关人员的态度 二、处理公关危机事件的注意事项 参考文献 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）