| 未雨绸缪，企业与组织不可或缺的危机预案，积跬步、致千里，构筑公关力战略实践。 |
| 井之上乔，1944年出生于日本，毕业于早稻田大学第一商学部。曾经就职于日本乐器制造株式会社，1970年成立井之上战略公关株式会社，2004年设立日本战略公关研究所。美国PR协会会员，国际PR协会特别研究员，信息文化学会产业部会长，日本外国特派员协会（FCCJ）会员，早稻田大学研究生院客座教授。此外，他还在政府机关、团体及企业组织中担任顾问，时常被世界多所知名大学邀请做专业讲座。主要著作有《战略公关入门》。 |
| 前言 序章 企业公关——21世纪最强大的实时控制工具 1 运用企业公关战略，以最短距离达到目标 2 成功公关的三个关键词 第一章 什么是企业公关 1 “公共”的概念 2 各种各样的“关系”及其目的 第二章 企业公关的历史背景 1 公共关系的历史沿革与定义 2 现代企业公关的定义与作用 3 为什么说日本的pr（公共关系）落后了——日本的企业公关发展史 4 经济摩擦与海外公关 5 在日本普遍存在的市民（社会）运动 6 日本文化与企业公关 7 媒体与企业公关 第三章 企业公关与组织 1 日本顶级企业的公关意识 2 企业的交流沟通战略 3 政府、自治体的公共关系 4 企业公关专家应具备的资质与能力 5 企业公关公司的职能 6 企业、组织公关业务的外包 7 信息社会的企业公关 8 非常急需的专业企业公关教育 第四章 企业、组织的危机管理 1 必不可少的危机预案 2 构成危机管理的三个概念 3 从实例学习危机管理及其教训 4 企业经营者日益高涨的危机意识 5 危机管理具体对策及其要点 第五章 战略公关的构筑与实践 1 企业公关的生命周期模型 2 日美汽车贸易交涉的公关战略实践事例 3 在与媒体交手过程中增长实力 第六章 企业公关活动的评价与测定 1 针对企业公关活动评价与测定的课题及其必要性 2 企业公关活动的评价方法 3 最有威力的报道内容分析法（carma） 第七章 企业公关活动的个案分析 1 新加坡公立医院的sars应对策略（问题管理） 2 苹果公司（mac）打入日本市场的战略（新品发布） 3 波音与麦道公司的大型合并案（员工管理） 公共关系用语集 后记 |
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