| 今日人类社会的动作端赖沟通。公共关系就是善于大众传播的了解及使用。因此本书包含了公差所有的原则和实务，近年来，各种快速变化对人类事务和冲击远大于对科学及科技的冲击。在以前，社会的变迁有单一及缓慢的倾向，如今这种变迁快速地在各个角落中发生。社会中所有的机构和要素彼此互有关联，一个要变化会造成其他要素的变化。人类也因此随时处在改变的状态中。了解组织及其成员的态度已成为现代人最重要的课题。如何处理和引导人们的态度？…… |
| 自序 序一 序二 序三 序四 前言 第一部 公共关系是什么 公共关系的本质和角色 持续演变的公共关系 公共关系的双重角色 名称与范围 公关对一般大众的好处 公关在多变环境中的动作 公关人员的职责 公共关系如何建立商誉 公共关系的八个阶段 执行公关的结果 公共关系可带来之好处 政策、议题、危机和机会 有效沟通的本质 第二部 公共关系的范围 公共事务的动态及角色 与美国联邦政府打交道 如何与政府打交道? 在政治上占一度之地 社区关系 与少数团体共事及沟通 在理念或主张上赢得支持 投资人的公关 员工沟通 公共关系与劳工事务 公共关系与行销 建立有效的经销商关系 消费者事务及消费者主义 第三部 分析、研究与规划 第四部 沟通的技巧 第五部 组织如何使用公共关系？ 第六部 公关的实务运用 附录 |
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