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作 者：布朗/费希尔/(美)费希尔//(美)布朗|译者:王燕/(美)RogerFisher (美)ScottBrown 著
出 版 社：外语教学与研究出版社
出版时间：2005-11
I S B N：7560031838
| 该套丛书的主要作者RogerFisher是哈佛大学谈判项目课题的主要负责人。本书是作者继上一册畅销书《寸土必争》之后，再度推出的实务谈判用书。这些策略与步骤在处理职场、商务、外交事务方面，乃至家庭琐事当中，均有一定的借鉴意义。 |
| 前言 第一部分 概论 第一章 目标：建立有效处理分歧的关系 第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同 第三章 策略：持完全积极的态度 第二部分 建立良好关系的基本要素 第四章 理性：保持理智与情感的平衡 第五章 理解：以他人的眼光看待事物 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无 第八章 说服，而非强制：有话好商量 第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人 第三部分 总结 第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰. |
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