《营销管理工作细化执行与模板》细化了营销计划制订、市场调研与预测、产品开发与定价、营销策划与广告管理、销售管理、渠道管理、促销管理、客户服务管理、区域市场管理、营销人员招聘与培训、营销人员绩效与薪酬管理11大项工作，是市场营销管理从业人员开展工作的模板库和范例库。...
本书结合客户服务管理岗位工作内容，以流程为主线，细化了客户开发管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息处理管理、呼叫中心管理、客户服务培训与考核管理9大项工作。书中包括有该岗位从业人员可以利用的模板库和范例库。 本书适合客户服务从业人员、客户服务管理研......
在企业内部会计控制的控制对象中，涉及日常大量资金进出并对企业绩效与财务能力有最直接影响的组成部分，存在于采购与销售行为所涉及的资金收付及相关资产与负债的形成环节，在此环节中也容易发生舞弊行为并对企业绩效产生直接影响。因此，对采购与销售环节的控制就十分必要。 采购与付款业务的内部控制目的是预防采......
终端制胜如今已成为企业抢占市场的秘诀。本书从企业销售的重要环 节——终端入手，从拥有适当的产品、准确把握市场信息、选择优质终端 合作伙伴、打造高效销售团队等八个方面，逐一阐述了终端对企业的重要 性，对于企业抢占终端、选择终端、维护终端、拓展市场份额具有非常重 要的参考作用。 本书实......
全书分为上下两编，上编为通用文书写作，下编为专业文书写作。通用文书写作选编财经相关专业所有专业的学生都必须掌握的公务文书、事务文书、公关文书、财经法规、财经信息、财经论文等六大类文书，属于必修章节；专业文书写作选编财经相关专业各有关专业的学生必须掌握的财经专业文书、税务专业文书、金融专业文书、会计专......
我国经济社会处理转型时期，一方面，消费与投资呈非均衡增长，尤其是在相对极低收入水平下，我国城乡居民平均消费倾向持续低迷（即所谓“中国消费之谜”）；另一方面，产权制度和消费行为都处于变动之中。但是，当前产权理论与消费理论的研究处于分离状态。 本书的主要特色：第一，方法新，论述规范。本书研究坚持马克思......
本书是一部关于中国市场结构模式研究的理论专著，内容涉及竞争、垄断及其效率的理论及其再认识，市场结构模式及其效率的一般分析，西方国家市场结构模式的演变及其机制，中国工业市场结构目标模式的选择及其实现机制等，适合经济研究人员参考学习。...
本书作者以服装产业为例，对加工贸易转型升级问题作了比较系统深入的研究：首先拓展了加工贸易的内涵，研究了加工贸易从低级向高级化发展的过程；其次，深入分析意大利、日本、韩国、台湾地区和香港地区服装业加工贸易升级的经验；第三，从对我国服装加工贸易的现状环境以及升级之路作了详尽而又深入的分析；第四，在大量调......
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经济行为主体的不确定性可定义为：偏离完全理性假设的行为都是主观的不确定性；而客观的不确定性则是经济行为主体所处环境所带来的不确定性。新古典经济理论认为，仅有一个完全确定和完备信息的经济系统，整个经济被看做是封闭的和确定的，真正不确定性被排除掉，所有风险可以被数量化地计算。现代不确定性经济学的奠基人凯......
本书具有以下几个特点：一、理论性和现实意义。改革开放以来，大家的主要精力集中在国有企业的改革与实践上，无论是管理学等学科，还是政府部门或实际工作部门。二、努力的创新性。20世纪80年代以来，研究企业文化的著作如雨后春笋层出不穷。三、刻苦、用心的敬业精神。《民营企业文化与竞争力》的两位作者在高校的行政......
暨南大学管理学院“十五”“211工程”建设项目“企业管理理论与应用”是暨南大学“十五”“211工程”重点建设项目之一，其研究内容主要包括国际化经营与战略管理、生产遥作与物流管理、人力资源管理与组织行为、公司理财与会计规范等4个方面，预计在国际化经营和价值链管理方面形成一批有国际影响和实用价值的学术成......
在中国的经济蓬勃发展之际，中国的社会也在发生着深刻变化，作为从事企业经营和产品营销的实战者，更应对这种变化反应灵敏，多以全局的眼光研究现行政策，把市场化的水平真正提高到战略层面上来。本书中的许多思路是我多年的观察和研究的结果。同时，书中一些大品牌的案例又为我们提供了具体操作的方法和启示。我始终认为适......
本书的目的是研究动态衔接理论、知识供应理论及复杂系统理论在网络环境下产品创新设计中的应用，并提出了网络组织产品快速创新设计的关键在于分布式知识资源的动态集成与融合以及在时序与空间上的动态衔接。针对网络组织新产品开发过程中企业间分布式知识资源的集成、工作流及产品开发工具的衔接等问题进行研究，站在信息知......
市场竞争首先是品牌的竞争，拥有了品牌，企业才能把握市场竞争中的主动权。实施品牌战略是提高企业自主创新能力、实现高速成长的重要举措。 我们选择实施品牌战略的企业作为案例分析的对象。这些企业来自不同的行业，具有不同的性质和发展历程，其品牌的内涵也各有特色，但是它们却有着共同的特点，即在成长的过程中......
