本书首先说明了目前日本社会高收入人群数量猛增这一趋势，刻画了 日本社会几类新高收入人群的具体形象，分析了他们的高消费心理；接着 列举了奢侈品营销的最新实例，重点介绍了高价照样畅销的七项法则；最 后对奢侈品营销的未来进行了预测并提供了最新的实例。 本书适合奢侈品的营销人员、高级品......
本书是一本介绍营销主管日常管理技能与范本的工具书。全书针对营销主管日常管理工作的特点，讲述了营销主管应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了营销主管日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。 本书适合企业营销主管、有志于成为企业营销主管的营销人员、企业培训人员和相关管理人员阅读。...
本书从销售经理们经常面临的难题出发，帮助读者识别出销售成功的五 个通用层面，即技巧、技术、人才、团队合作和信任；同时在销售策略的四 个层次(个人技能、机会管理、客户管理和行业／市场信息宣传)示范了不同 的应用方法，列举了数十个来自世界顶尖销售组织的成功做法，并向读者展 示了如何借鉴这些成功做......
本书细化了市场营销部的各岗位以及每一件工作事项，对市场调研管理、营销计划管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、促销管理、销售管理、客户关系管理、渠道管理、店铺管理等各项工作进行了详细的介绍，将职责与制度和表格相结合，流程与方案相呼应，是市场营销部进行规范化管理的工作手册。 本书适合市场营......
本书从生产品质的决策管理、品质管理思想和管理工具、作业过程的品质管理、工序品质管理与作业行为品质管理、品质成本管理和供应商管理、品质不良的改善管理、品质部事务管理七个方面，全面阐述了生产品质管理各个环节的核心工作。全书通过大量的图表，生动、直观地将生产品质管理的实施办法、操作技巧、操作步骤详细地表现......
本书以销售主管的实际岗位职责为出发点，从销售主管岗位描述、团队建设与高效会议、销售沟通的四个层面、目标设定与计划执行、客户信息与关系管理、市场预测与决策支持、绩效管理与实施、货款回收管理、销售过程中的危机管理9个方面，对销售主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对销售主管应掌握的管理技能进行了归......
本书以流程图和工作标准的形式，详细、准确地展现了客户关系管理 的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。 书中介绍了包括流程与流程图的绘制、客户服务组织管理、客户信息 库建设管理、客户信用调查与控制管理、客户关系管理、大客户管理、客 户促销管理、客户服务质量管理、售......
本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。 本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管理、售后服务管理、客户信息管理以及呼叫中心管理等各项工作给出了详细的工具，职责、制度和表格相呼应......
随着我们中有越来越多的人每天上网，毫无顾问，这世界正在发生改变——而消费者行为学则比你所能说出的万维网还要快的速度向前发展。本书的第五版强调并称赞了数字式消费者行为学的美丽新世界。消费者和制造以一种前所未有的方式电子地集合起来。信息的快速传送正在改变着新趋势的发展速度和前进方向——尤其是自从虚拟世界......
我们引进的《公共关系学概论》，由美国汤姆森学习出版集团授权经济科学出版社在我国独家出版。汤姆森学习出版集团是全球最大的教育出版集团之一，其出版的各个层次的教材深受美国及世界很多国家的读者欢迎。 《公共关系学概论》共十章，具体包括公共关系概、公共关系的历史沿革、公共关系的理论体系、公共关系计划......
What is marketing in the 21st century really about ? How do you analyse markets and competitors,position your brand,and buil a strategic marketing pla......
本书主要阐述20世纪世界著名企业的成功营销模式。市场营销模式理论很多都是来源于那些已经取得成功的企业亲身实践，而这些实践上升为理论之后又会带动更多的企业进行模仿，并且在模仿中不断创新，从而不断地丰富理论知识。...
资本的生性不都是温和的，特别是在他早已蓄势待发，即将和对手展开市场争夺战的时候，没有一个如愿的结局，它们是不肯罢手的。资本都具有吞食弱小对手的本性，国际商业资本具有比工业资本更加凶猛的吞食能力，它们凭借手中的巨额货币资本可以到处设采购中。和零售点，扼守住商品从制作工厂流向消费者手中的关隘通道，控制社......
本书的编写目的是为了让学生在学习的过程中能“勤学多练”，稳固扎实地掌握所学的知识，抓住重点，融会贯通。 本习题集全书分为三部分，一第一部分为第章习题，包括名词解释、填空题、判断正误、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、案例分析题等，供学生随堂练习或进行课后复习自测；第二部分为各章习题答案；......
近年来，跨国经营已经成为企业界总体经营或略的一个重要组成部分。对于各类企业，不论其雇员、产品种类及收人多少，开始介入国外市场都已成为其成长过程中一个重要的里程碑。每个市场都具有自己独特的机会与风险，很多企业在进人新的市场时自然都会与一家或多家企业建立战略合作关系。一种最为常见的战略合作关系便是建立和......
此书旨在向读者展示现代商务信函写作的方法和要领，通过详尽的说明和丰富的范文素材，在商业企业和个人两个不同层面向读者提供广泛的标准商务信函模式。在商业企业这个层面，包含了进出口业、批发零售业、银行和金融业、企事业单位与政府机关等的书信联络模式。在个人事务层面，介绍了家长与学校、个人与移民局及领事馆、客......
作为世界著名大型超市经营者之一，欧尚已发展成为营业额281亿欧元，在世界上14个国家拥有 241个大型超市，超市548家，600家店，员工超过135000人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，也是世界500强企业之一。 在40多年的经营过程中，欧尚集团形成了自己优质的服务理念和先进的管理模式，......
