本书以商业银行零售业务和零售客户为研究主体，以商业银行客户终身价值的挖掘与提升为研究对象，形成了商业银行零售客户终身价值的评价体系及商业银行提升客户管理水平、增强竞争能力的策略体系。 本书在客户终身价值的完整性、评估方法和模型的普遍适用性及管理体系的重塑三方面有所突破，为提高银行服务的深度和广度、......
本书主要讲述网络营销的基本知识与实际应用。全书共分5章，第1章是 网络营销的概述，简明介绍网络营销的概念、特点、理论基础、层次以及网 络市场的细分等，随后的各章全面系统地阐述网络营销的支持条件、网络市 场的调研方法和步骤、网络营销的策略、网络营销的环境、网络营销的战略 以及网络营销的评价等内......
本书通过100多个真实的电话营销实战案例，详细阐述了电话营销人员必须熟炼掌握的六个专业技巧——声音和语言控制技巧、四级提问技巧、用心倾听技巧、巧妙引导技巧、同理技巧和赞美技巧，总结了优秀电话营销人员必须培养的站个关键素质——专业、敏捷、勇气、谦虚、开放和创新，介绍了电话营销流程的六个阶段：轻检过关、......
本书列举了100多个真实的实战案例，具体分析和剖析了六个核心技巧和六个关键素质，举例说明六个技巧及六个素质在电话营销六个环节中的应用。...
本书围绕精确营销的3个环节——营销策划、营销执行和营销评估展开，通过基本的理论知识阐述，结合一系列精彩的案例分析，分析总结了电信行业进行精确营销的经验及教训，每章既单独成文，合起来又形成一个循序渐进的营销全过程，方便读者灵活选择阅读。其中最有价值的案例大都来自营销研究人员在电信一线营销实战中的精选典......
本书介绍了终端服装店铺经营管理的大量细节，介绍了很多“拿来能用、用了有效”的方法。这些“潜规则”看似通俗，却是提升终端店铺销售业绩的必胜法宝。本书具有简明实用、耐看易懂的特点，针对终端店铺经营中最常见的问题和对业务具有重大影响的行为，介绍了116个必须注意的细节，精辟地分析了这些细节如何影响顾客的消......
本书以流程图和工作标准的形式介绍了市场营销企业各个营销阶段的工作流程，主要内容包括流程与流程图的绘制、市场营销企业基础管理流程、营销战略与营销计划制定管理流程、产品管理流程、促销与广告管理流程、营销过程管理流程、营销控制管理流程、客户与售后服务管理流程、营销信息管理流程等内容。 本书的读者对象......
本书介绍了终端服装店铺经营管理的大量细节，介绍了很多“拿来能用、用了有效”的方法。这些“潜规则”看似通俗，却是提升终端店铺销售业绩的必胜法宝。本书具有简明实用、耐看易懂的特点，针对终端店铺经营中最常见的问题和对业务具有重大影响的行为，介绍了116个必须注意的细节，精辟地分析了这些细节如何影响顾客的消......
本书从人力资源管理的角度，讲述了广告公司规范化管理的八大步骤，是广告公司进行规范化管理和实务操作的参照范本与工具书。 本书内容涉及广告公司的组织结构设计、职能分解、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、项目组织管理、薪酬体系设计、绩效考核、流程管理共八大方面，为广告公司提供了规范化管理的......
卡内基丛书5:优质的领导...
![国际营销战略:[英文本]](http://image.welan.com/?1078815)
国际营销战略》是一门高级的专门化课程。首先，它是站在战略的高度分析并研究国际营销的性质、范围及重要性；其次，它是国际营销而非一般意义上的营销；再次，他的侧重点是营销战略，而非营销战术、营销管理或转型营销等。《国际营销战略》的适用对象为MBA、EMBA和国际企业管理方向的硕士研究生以及国际经济、国际企......
本书围绕“如何塑造个人品牌”这一基础概念，向读者介绍了个人品牌塑造过程的各个阶段，包括个人品牌的产生、测试、提炼、实现、传播与保持。书中通过对诸如唐纳德·特朗普、奥普拉·温弗瑞以及知名的执行官在内的数百个来自不同行业的个人品牌案例的研究，揭示了如何成就个人品牌的营销策略，以及名人们如何通过各种渠道来......
本书介绍了一种经过50万销售人员验证的、特别有效的销售方法——方案式销售的应用方法、过程、工具、工作助手和技巧，书中提供了大量的销售原则、流程模型、工作表、练习和模板，掌握了这些，销售人员就可以在显性机会中战胜对手，同时提高挖掘潜在机会的能力。 本书既适合销售人员阅读，也适合市场专员、销售支持人......
一本专为商务领域人士编写的英语教材，也适用于英语达到中高级水平 的相关专业学生。书中内容不仅简洁而且非常实用。全书共分74个单元，归 纳为三大部分，帮你轻松掌握管理与市场营销英语：管理、生产与运营管理 、市场营销。本书既可作为课堂核心教材，亦可供学生自学：使用方便、答 案详尽、条理清晰、内容......
本书讲述了成为优秀服装服饰导购员所必需的各种知识和技能，包括导购员的服务观念、导购员的业务能力、服装服饰基础知识以及服装色彩搭配的窍门、各种体型的着装技巧等。全书语言简洁、内容由浅入深，可作为服装服饰导购员快速上岗的工作手册。 本书适合服装服饰导购员、有志于成为服装服饰导购员的人士及服装服饰行业......
每一名电话行销人员都渴望成功，可有的人却无法到达成功的彼岸，有一个很关键的原因就是他们忽略了电话行销的关键细节。本书正是为了能够提高电话行销人员掌握细节的技巧而编写的，其中包括了电话行销全过程中最为关键的100个细节问题。如果你能在电话行销中注意到本书所建议的关键细节问题并且运用其中的技巧，那么相信......
